嘉兴，女子网购退衣服时，不慎将奔驰车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她走回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！网友：试穿衣服我们把车钥匙放口袋里？不合适就直接退啊！ 事情要从1月3日说起。沈女士在某电商平台花158元买了一件长款大衣。1月7号那天晚上沈女士取了快递。 她买的这件长款大衣，是刷手机时偶然看到的，款式简约大方，想着冬天能搭羽绒服、配裤子，性价比也不错，就果断下了单，花了158块钱，不算贵，但也不算便宜，取完快递，沈女士没有直接回家，而是坐在车里就拆开了包装。 拆开快递袋，她小心翼翼地把大衣拿出来，这件大衣是深色系，面料摸着还算柔软，就是版型比她想象中要宽松。 她脱下自己的厚外套，直接把这件没拆吊牌的大衣套了上去，拉了拉袖口、扯了扯肩线，越试越觉得不合适——肩线太宽，显得她整个人很臃肿，而且长度也有点过长，不符合她平时的穿衣风格，没多犹豫，她就打定主意要退货。 本来按照正常流程，她应该把大衣脱下来，叠好放进退货袋里，可那天晚上她确实有点懒，加上车内暖气足，脱来换去觉得麻烦，就想着“反正马上就到家，回家换睡衣的时候再脱，到时候直接打包退货就行”。抱着这个想法，她穿着这件退货的大衣，锁好车门就往小区里走。 锁车之后，她像往常一样，顺手就把奔驰的智能车钥匙塞进了口袋——只不过这一次，她塞的不是自己厚外套的口袋，而是那件刚试穿、准备退货的大衣口袋。 这个动作她做了千百遍，早就形成了肌肉记忆，当时压根没多想，直到回到家，换好睡衣准备打包退货时，才发现不对劲。 她摸遍了自己的口袋、包包，还有玄关的柜子，都没找到车钥匙，这才猛地想起，锁车后把钥匙塞进了那件大衣口袋里。 可此时，那件大衣已经被她随手放在了沙发上，她赶紧翻找，口袋里空空如也，她一下子就慌了神——车钥匙肯定是跟着大衣，等会儿打包退货，就要一起寄给商家了。 沈女士赶紧拿出手机，查看自己的车钥匙信息，她的奔驰C260L配有两把智能钥匙，一黑一白，丢失的是白色那把，上面还贴了小小的卡通装饰物，平时她都用这把钥匙开车。 她赶紧咨询了奔驰4S店，工作人员告诉她，重新配一把这样的智能钥匙，需要提供车辆行驶证、车主身份证，还要进行系统匹配，全程下来大概需要6000多块钱，而且最快也要3-5天才能配好。 6000多块钱可不是小数目，相当于她买40件那件158元的大衣了，沈女士实在舍不得，就想着赶紧联系商家，让商家收到退货后，帮忙留意一下大衣口袋，找到钥匙后寄给自己，她愿意承担来回的运费，甚至可以给商家一点辛苦费。 第二天一早，也就是1月8号，沈女士就赶紧打包好大衣，联系了快递员上门取件，快递员当面打包时。 她还特意叮嘱快递员，让商家收到包裹后仔细检查口袋，说里面可能有自己不小心遗落的东西。快递寄出去后，她立马找到电商平台上的商家客服，说明了情况，反复恳求客服帮忙留意。 快递走了两天，1月10号那天，商家那边显示收到了退货包裹。沈女士赶紧联系客服，询问钥匙的事情，可客服的回复却让她心凉了半截。 客服说，仓库工作人员收到包裹后，拆开检查衣服是否完好、吊牌是否齐全，全程都没有看到什么车钥匙，而且那件大衣收到后，因为款式比较畅销，已经重新上架，当天就卖给了另外一位顾客，现在衣服已经寄出去了。 沈女士不甘心，反复跟客服确认，说自己肯定把钥匙塞进了大衣口袋，还说快递寄出去时的重量，比收到时重了一点。 她后来查了快递记录，收到衣服时包裹重量是1.2千克，寄回去时是1.69千克，而她的车钥匙加上装饰物，大概有53克左右，重量上也能对得上。 可商家客服始终坚持说，仓库工作人员确实没看到钥匙，而且衣服已经卖给了其他顾客，现在也没法再追回了。 无奈之下，沈女士只好把自己的经历分享到了网上，希望能有网友给她出出主意，或者那位买到二手大衣的顾客，要是发现了口袋里的车钥匙，能联系她。没想到帖子一发出去，很快就引发了网友的热议，短短几个小时就有上百条评论。 很多网友都表示不理解，试穿衣服为什么要把车钥匙放进新衣服口袋，而且退货前不知道检查一下口袋，这明显是自己的疏忽。 也有网友表示同情，觉得6000多块钱配钥匙太亏，还有网友分享了自己类似的经历，说自己退衣服时不小心寄走了口红、纸巾，好在最后商家帮忙找回来了。 之后，沈女士也联系了电商平台，希望平台能介入协调，平台客服表示会积极联系商家和那位买到大衣的顾客，帮忙询问钥匙的事情，但目前还没有明确的结果。 沈女士说，要是最后实在找不到钥匙，也只能自认倒霉，花钱去4S店配一把，以后不管是退货还是试穿衣服，都会多检查一遍，再也不会这么粗心大意了。 信源：1818黄金眼