浙江宁波，开网约车的袁先生早上一个客都没接到，他感觉可能是自己投诉过平台，说对方乱罚款又偷税漏税，才造成了这样的结果。不过客服说，他的系统显示正常，不存在异样。但袁先生发现，界面有一行小字写着“全程静默”，大致的意思就是被拉黑了，可客服还是说账号处于正常状态。现在，袁先生希望平台退还自己购买的418元的免佣卡，当然，更希望记者介入后帮忙解开限制，自己毕竟靠开网约车挣钱养家。 袁先生在1月20日的时候，天不亮就开车出门了，想多接几单，多挣钱。 可是出门后，近一个小时，一个单都没有接到。 袁先生有点着急了，每天的生意旺季就是早上，上班高峰期、上学高峰期，这个时候挣不到钱，那今天基本上收入要减一大半。 他反复查看自己的平台界面，一切都显示正常，并且还听单检测了，没有检查出异样。 他赶紧联系客服，问问是什么情况，自己再这样下去，可要着急坏了。 客服告诉他，你的账号正常，没有出现异样，耐心一点，会有单进来的。 可是等了一上午，还是一个单都没进来。 最后他就在反思自己，哪里做的不够好，才会遭到这样的结果呢？ 他突然想到，之前投诉过平台。他们有时候乱罚款，对自己造成了影响，觉得不合规，便向相关部门投诉过。后来自己一个星期就要买418元的免佣卡，一个月就要花一千多买免佣卡，他希望对方给自己开发票，但是对方没有，他也向相关部门进行过投诉。 所以袁先生最后得出一个结论，就是因为自己投诉他们，他们就有意针对自己。 所以他就请了记者，帮忙看看到底怎么回事，能不能帮忙解开。 可是客服的反馈还是说账号是正常的，不存在袁先生所说的这回事。 不过，袁先生发现，自己的界面下方有一行小字，写的是全程静默。这不就是把自己拉进了小黑屋吗？这哪里还能够接到单呢？因此，他赶紧告诉客服，就是这里的问题，希望他们给出反馈，要怎么弄才能够解开。 但客服还是说正常的，不用多虑。 袁先生有点着急了，自己也反思了，也发现了界面上的异常，怎么还说正常呢？这分明就不正常呀。 自己一天能够跑个四五百，断了这笔钱，自己该如何生活？自己这辆车也是买来跑网约车的，花了几十万，现在车子成了摆设，算进算出都亏大了，关键以后的生活来源也就跟着断了。 他赶紧请记者帮帮忙，诉求就是要么把自己购买的418元的免佣卡退给自己，当然，更希望平台能够帮自己解开限制，能够正常接单。 记者再次联系到客服，表明了身份，并且也替袁先生讲述了他的心声，希望能够把账号解开。 最后，客服也表示会先调查再解决，可能事后也会给袁先生解开账号。 不过网友们就说，你去端着别人的碗，怎么还去砸别人的锅啊？你投诉人家，你就没想过接下来会发生什么吗？ 但也有人说这样不合理，是该投诉，不能够亏待自己，毕竟跑网约车也是辛苦钱，不能被压榨。 本案中，平台若因司机投诉便通过“全程静默”限制其正常接单，违反《民法典》第五百零九条第一款规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 平台与司机间成立服务合同关系，应依约为司机提供正常接单的服务条件，不得无故设置交易障碍。 其实什么事情都不是绝对的对与错，只是双方站的角度不一样而已。 平台要罚款，自然有他们罚款的理由，它作为管理方，出台的方针是针对全部的网约车司机，肯定有些制度会影响到一些人的利益，当然，这也是管理者的不易之处，确实不能满足所有人，作为司机，要适当谅解，不要内耗，在自己接受的范围内去适应平台，如果真的适应不了，那就换一个呗。 对于对方偷税漏税也是一样，对方真的有此行为，肯定是不对的，但是也可以匿名去举报，干嘛要实名举报呢？这不是给自己造成了麻烦。 对于此事，大家如何看？素材来源于1818黄金眼。