携程，遭涉嫌垄断的立案调查，让我想起与“携程”的一段纠纷。 那次，我带着父母去贵州旅游。旅途坎坷啊，显示飞机延时；之后机场查不到我们三人的信息。我把手机订单发给他们看，仍然查不到，不让登机。联系携程，客服说他们马上查，之后就联系不上了。没办法，住了一晚，第二天又多花了好多费用，才飞到目的地。 到了预定的酒店，那边说没我的订单。我拿出来给他们看，但是他们说我已经退掉了，费用在携程那里扣掉了，问我是否重新缴费入住。我又联系携程客服，回答是不太清楚，需要查一下，然后就没有然后了。 我继续打客服，这次一定要有个说法。但是我没有秋菊厉害，我也低估了携程无奈的本事，终究是不是他的对手。 于是，我认为可以起诉它。这一次，我又低估了。 总之，携程不仅不规范，而且很傲慢。它不在乎你一个客户，它只在乎它自己。 除了我说的这个之外，还有大数据杀熟。我这常年出差的携程会员，订机票订酒店竟然比我父母定的同一家酒店同一天的更贵。你找找客服理论，要求给出一个解释，结束是客服送你一张无门槛消费券，把你稀里糊涂的打发了。 再比如，携程开发的各种花钱买服务行为，都非常让人不齿。你想选靠窗座位，那就多花28元，确实买到了。上车一看，整个车厢也就6个人，其他90%座位是空的。哎，他就这么无奈。 携程，被投诉、抱怨了很多年了，它一直没有反省，没有改进。因为它是市场老大，没人拿他怎么样。所谓店大欺客拒不负责，就是它的特点。 当然，我后来放弃了携程，后来改用“艺龙”。 但是因为发现一模一样，才知道被携程收购了。 接着，改用“去哪网”，跳出乱七八糟的收费，查了一下，oh my god ,也被携程收购了。 原来，它独步天下。