怀化日报全媒体讯“在帐篷里和大家一起吃火锅，感觉就是好！”“新鲜、味道好，真香！”“热热甜甜的姜茶好暖心啊！”1月9日傍晚6点多钟，怀化市鹤城区城南社区杨村付家组，中国电信怀化分公司城东分局的伙伴们围坐在一起，边吃边赞不绝口，早出晚归的疲惫被这温馨的氛围一扫而空。与此同时，在另外十几个服务点，热气腾腾的“爱心火锅”也正温暖着、幸福着坚守岗位的员工们。

中国电信怀化分公司”爱心火锅“深受一线员工欢迎，暖胃更暖心。

岁末年初，为保障业务受理和云网通信稳定，中国电信怀化分公司依实际需求有序安排值守人员，延长服务时长。五大城市分公司积极组织一线人员，深入小区、门店及周边农村，开展形式多样的数智服务活动。从细致入微的网络检测与优化，到耐心周到的智能设备使用指导；从清晰明了的通信套餐讲解，到精准满足的个性化需求，一线员工用专业与热情，将数智普惠服务送到客户“家门口”，实现服务“最后一米”的贴心触达。

此时正值客户通信需求高峰，一线值守员工常忙到晚上八、九点。为表达对坚守岗位员工的感谢与关爱，1月9日，公司工会在员工食堂精心筹备免费晚餐。火锅、饭菜搭配红糖姜茶和时令水果，打包后迅速送往十几个服务点。这份爱心晚餐，如冬日里的一盆炭火，驱散了寒冷与疲惫，点燃了员工攻坚克难、冲锋发展的激情。

中国电信怀化分公司员工食堂工作人员将”爱心餐“按需打包，再放到保温箱里。

其实，在2025年初以及国庆、中秋假期，工会就已开展“爱心餐”送服务点活动，温暖了一线员工的心。据分公司工会负责人介绍，此活动将每周开展一次，持续至春节放假。

长期以来，中国电信怀化分公司工会积极发挥“娘家人”作用，通过一系列丰富多彩的活动，加大员工关爱力度、提升关爱温度。

落实“五必访五必贺”，在员工生病、家庭变故等关键时刻及时送上关怀；开展“困难帮扶”，为生活陷入困境的员工雪中送炭；“送清凉”活动在炎炎夏日为员工送去丝丝凉意；基层单元“青春行动”激发青年员工活力；“四小建设”改善基层工作生活条件。

中国电信怀化分公司工会送达的“爱心火锅”让一线更加“热辣滚烫”。

这些“微服务”看似微小，却发挥着巨大作用。它们不仅关注员工工作需求，更关心生活状况，让员工感受到公司大家庭的温暖，消散了心中的缺憾和在岗的疲惫，进一步增强了员工的归属感和幸福感，凝聚起强大的向心力。

中国电信怀化分公司的员工们，正带着这份温暖与力量，以饱满的热情和高昂的斗志，继续为客户服务，为公司发展贡献力量，共同书写岁末年初的精彩篇章。（唐莉）