电商卖家推出巨型吊牌防退货, 为什么网友一边倒的叫好? 魔高一尺,道高一丈! 2024年12月,福建泉州某高校学生,网购20套演出服(66元/套),演出后以质量问题全部退货,经过校方介入,学生才全额回购。 2025年4月,沈阳一职院60多名学生集体网购衣服,参加完运动会又以“质量问题”集体退货退款,校方致歉承担相关费用,并达成和解。 2025年5月,河北石家庄某职院,7件演出服被退回,商家发现衣物被穿且有污物,拒绝退货。 2025年6月,广东梅州某职院,学生购买10套演出服,七天无理由退货,商家拒绝后仍坚持退货,校方干预后,学生道歉赔付货款。 这种批量退货退款已屡见不鲜,更不用提个人单件退货退款。名贵礼服不剪吊牌试穿后退货,都成了电视剧里的情节。也有部分消费者就是因为7天无理由退货规则,无所顾忌的购物,觉得不喜欢就退货。 规则的初衷是平台为了提高服务质量,卖家提高销量,卖家被引导消费;最终有的买家反客为主,借着规则漏洞,满足自己“剁手”欲望,损害了商家利益,也是对社会资源的浪费,期间产生了物流费用、打包费用、售后服务时间。 如果各大电商平台接入一个统一的用户信用评估平台,对消费者的信用进行评级,信用高的售后服务质量等级高,信用差的对退货退款等规则进行限制,或许能有效减少这种丑陋的现象,减少社会资源浪费! 商家使用巨型商标确实能解决部分问题,从这个角度发散一下,还可以设计出别的类似方法,比如商标上挂一个恶搞图像,消费者就不敢穿着出门了,大家有什么好点子,不放留言说说看!


