想白嫖?2024年,江苏,一女子花2158元网购了羽绒服,货物在运输途中,女子就申请了仅退款,平台随即将钱退了回去,然而衣服到了之后,店家还没来得及拦截,女子就给取走了,店家让他还衣服,不料女子竟然叫嚣,自己没偷没抢。 浙江的林女士(化名)想着天越来越冷,准备给自己添件厚外套。 那天晚上,她在网购平台上随手一刷,一眼就看中了一件狐狸毛的羽绒服。 白色的面料,看着干净大方,充绒量也够厚实,价格标着2158元,虽然不便宜,但她想着“贵点就贵点,穿几年也值”,没多犹豫就拍下了。 第二天早上,她查了下物流,显示包裹刚从广东仓库发出来,还在路上,估计得三四天才能送到。 林女士也说不上是怎么回事,可能是看了别家的活动价,也可能是心里突然觉得贵了点,她又点进订单页面,犹豫了一会儿,直接点了“仅退款”,理由填的是“暂时不需要了”。 按理说,买家申请退款后,商家得先核实一下,看货是不是还没发出,或者要求买家把快递退回来,才能走退款流程。 可没想到,平台系统根本没等商家同意,自动把2158元打回了林女士账户。 那边商家还一头雾水,店里客服正忙着处理双十一后的订单,谁都没注意这件事。 按照平台规则,如果商家没在规定时间内处理,系统会自动把钱退给顾客。 关女士压根顾不上,结果第二天一看,钱已经原路退回给顾客了。 她心里“咯噔”一下,赶紧联系快递站,想拦下包裹,可工作人员说:“昨天就取走了。” 关女士立刻让人调监控。 监控画面里,穿白衣的正是林女士,拿着快递包裹走得利索。 她赶紧联系对方,对方一开始还装得挺客气:“我会退回的,别担心。” 可等了两天,别说衣服,连快递单号都没见着。 再发消息过去,对方直接把她拉黑。 关女士气得直抖,找快递员帮忙试着再沟通。 快递员一好心去问,林女士却回怼:“这事和你没关系,别多管闲事。”这下关女士彻底明白,对方是想白拿这件羽绒服,无奈之下,她报了警。 几天后,民警带着她找到了林女士的住处。 面对询问,林女士反而理直气壮:“我又没有偷东西,我是偷了还是抢了,你们要来查我!” 民警当场就怼了回去:“你说你是偷还是抢,你先把钱给商家,不要玩这些心眼。” 在民警再三追问下,顾客脸色变了,支支吾吾地承认衣服就在家里。 最终,林女士被要求当场把2158元转回给关女士。 事情虽然解决了,但关女士心里一直不痛快:“这件衣服利润也就几百块,要是真追不回来,等于白干半个月。” 她说,这几年电商环境越来越难做,最怕的就是遇上这种“仅退款不退货”的人。 这事在网上传开后,许多商家留言感同身受。 有卖水果的说:“顾客嫌不好吃,就点‘仅退款’,连皮都不退。” 还有人卖南瓜,被顾客说“不甜”,钱退了,货也不见了。一些商家直言:“现在有的买家比谁都懂规则,专挑系统漏洞钻。” 类似的情况越来越多。 有人用AI伪造照片,说商品有瑕疵,有人明明签收了,却谎称“东西扔了”。还有人收到货后直接点退款不退货,把“仅退款”当成“白拿”捷径。 好在现在一些平台开始改规则。 比如闲鱼就宣布,今后“仅退款”必须经过卖家确认,不再自动退钱。 对商家来说,这算是一点安慰。 网友看完后都说得直白:“‘仅退款’是给讲理的消费者用的,不是给人耍滑头的。” 还有人留言:“买卖讲诚信,钱货得对等。想退可以,但不能一边拿着货一边揣着钱。” 就像那位民警说的:“耍小聪明占便宜,最后吃亏的还是自己。” 这话一点没错。平台的规则是信任的约束,不是让人钻空子的。 一旦动了歪心思,再圆滑的“理由”,都逃不过良心和法律的那道底线。 对此你怎么看? 信源:小莉帮忙


