日前，消费者文先生爆料说，自己在抖音商城日丰卫浴某旗舰店购买的阳台洗衣柜存在质量问题，并且这款产品没有标注正常商品应该有的产品质量合格证、生产日期、生产地址和生产企业，严重违反了国家产品质量法的有关规定。

据文先生介绍，因为最近家里装修就在抖音平台搜索阳台洗衣机柜，经常收到平台推送的日丰卫浴智能家居旗舰店的直播链接，感觉日丰是一个比较知名的品牌，旗下的日丰卫浴产品也应该不差，并且看到直播间里的功能和材质介绍，都感觉不错，加上当时抖音平台有补贴，价格合适，就在双十一期间买下这台阳台洗衣机柜。11月18日收到货，当时就看到包装与前些天收到货的九牧、恒洁等一些知名品牌的包装不同，这款竟然没有在包装上注明产品名称、型号和生产日期、生产地址，只是笼统的在正面写了一个日丰卫浴的商标，侧面显示为日丰企业集团有限公司，地址为这家企业在广东佛山的注册地址，没有包装内产品的任何信息。当时出于对抖音的信任，觉得旗舰店不可能卖假货，文先生也没有多想，没打开包装查验就签收了该产品。

11月19日上午，文先生请假在家等待商家安排的安装师傅上门，从最开始约定的九点多，一直等到十一点多，师傅上门后，打开包装开始安装，在安装过程中，文先生就感觉有些不对，产品内部包装简陋，板材做工有些粗糙，龙头五金配件等更是三无产品、连基本的中文标识都没有，因为之前在别的平台旗舰店购买的品牌产品，从没收到过假货，加上大中午的师傅已经来了，能凑合就凑合用吧，就这样安装师傅一直忙了两个多小时，到下午一点半多，师傅才好不容易把浴室柜调整安装好，因为文先生赶着回单位上班，当时没有检查就和师傅一起匆忙离开了。直到晚上，从单位忙完回家，仔细查看才发现，水龙头竟然不会弹，材质、手感很差，用手一碰乱晃悠，柜门开合竟然咯吱咯吱异响，这根本不是大品牌应该有的做工和质量。

当晚，文先生越想越觉得不对劲，随即找到商家客服，客服承认五金龙头不是日丰品牌的，可以退货，给补偿30块钱，说明他直播间号称的名牌五金龙头只值30块钱，并且说产品已经安装退货需要扣30%的折旧费，觉得非常不合理，退货是因为产品质量问题而非个人原因，还要扣除折旧费。随即上网上查阅相关资料，发现这款洗衣机柜严重违反了与《中华人民共和国产品质量法》第27条，没有标注生产厂家、生产地址和检验合格证，并且商家提供的检测报告上的生产企业是杭州柏兰芬卫浴洁具有限公司，上网查询这家企业与日丰企业集团没有任何关系，也就是先不说商家在直播间里标榜的自己是100%的日丰产品，仅从生产企业与商家包装箱上标注不同这一点就足以说，这家抖音旗舰店存在严重的欺诈行为，用伪劣的三无产品（没有国家规定的产品标识）欺骗消费者。

随后，文先生向抖音平台、日丰企业集团进行投诉，让人气愤的是抖音平台对于问题的处理拖拖拉拉，从投诉到现在，已经过去了四五天，至今没有处理结果；更让人不理解的是日丰企业集团的态度，文先生拨打过多次企业服务和投诉电话，第一次说24小时回复，最后一次说当天回复，然而至今也没有一次回复，日丰这样一家知名的大企业竟然默许杭州一家不知名的小厂冒名生产自己卫浴产品，并对消费者的投诉置之不理，没有一点大企业应有的担当和责任，更缺乏一种对于自身品牌形象应有的维护态度和力度，这样的品牌还有公信力可言吗？

目前，文先生已经向12315平台进行了投诉，希望在国家监管部门的介入下，此事得到公平公正的处理。文先生说自己的包装箱也没敢扔，把产品内外、各种投诉、聊天记录都拍照、截图留证，做好了提起民事诉讼的准备，下一步如果各方处理结果不能按照消费者权益保护法的要求对自己进行合理补偿、对违法违规商家进行惩戒，自己将在当地法院提起民事诉讼，并向上级主管部门继续申诉。本大鱼号将持续关注。