“感谢你们，感谢客服部的吴经理，尤其特别感谢我们的楼管员李燕燕，她工作的尽职尽责，解决我家的大问题了！”

康都3-3-XX户业夫妻俩，来到康都物业的前台，送上一面印着“尽职尽责 情系业主 热情服务 暖至人心”的锦旗，亲手交到楼管员李燕燕手中，盛赞燕燕的服务精神。

这已经是李燕燕继8月业主的表扬信之后9月份再次得到来自业主对其工作态度的肯定。

在今年北京汛期的7.30特大暴雨肆虐之下，小区3号楼屋面防水出现漏水，*号业主家刚好位于3号楼3单元最顶层，该户的客厅、卧室、厨房等部位出现漏水。其实在雨季来临之前，李燕燕就在客服部吴经理的统一安排下，已经将所有顶层户列为漏水重点关注户。每次接到报修，燕燕一定会和工程部师傅一起入户，了解户内的漏水情况的同时，做好业主的安抚工作。当请到原楼顶防水施工单位作防水施工时，燕燕又会拿着天台钥匙，和施工师傅一起上到天台，将户内漏水情况和户外查找漏点结合起来，以便师傅更好的找到漏水处以便修复，经常一次不行还得反复多次，燕燕没有一次懈怠推脱，往往在下雨之前她就开始关注和提醒，雨后会第一时间和业主联系，业主最后都笑着说：“燕燕，怎么感觉就像是你自己的家漏水那样紧张呢！”

康都物业像李燕燕这样的楼管员还很多，他们是默默为小区奉献的一群人，他们平凡，却不甘平庸，在细碎的时光中守望使命，以奋斗的精神，拥抱生活，他们一直秉承“以人为本 对人负责 共同进步”的公司理念，始终以用心、务实的态度解决业主最关心的实际问题，做好业主身边的贴心管家，用敬业、坚守与爱，努力给业主一个有爱的家和有温度的社区。