我在小区周边开装修门店 5 年，之前的获客方式特别传统：每天让员工在小区门口发传单，遇到业主就递名片，一天下来最多触达 50 组人，真正有装修需求的不到 5 组，还常被拒绝；私域运营更混乱，客户加了微信后，全靠设计师手动发案例、回咨询，忙的时候根本顾不上，很多客户加了好友后几个月没互动，慢慢就成了 “沉睡客户”，私域沉睡率超 70%。我一直听说 AI 能做私域，但完全不知道 “AI 如何做私域运营”，尝试过普通的营销软件，要么筛选不到同城精准客户，要么操作太复杂，设计师学不会，最后都闲置了，门店业绩常年在 20 万左右徘徊。

去年底引入探客智能营销手机（装修公司拓客工具）后，情况彻底变了。这款产品最让我惊喜的是，它把 “AI 如何做私域运营” 拆解得特别简单，我们这种小门店也能快速上手。首先是公域获客，抖音端设置 “小区装修”“户型改造”“婚房装修” 等关键词，系统会自动筛选我们门店周边 3 公里内的潜在客户，比如有业主在抖音评论 “想给刚买的两居做装修”，系统就会自动发送私信 “您好！我是小区门口的装修门店，可免费上门量房，送 1 对 1 户型设计方案”，还能根据客户评论调整话术，比如客户提 “担心预算不够”，私信就会补充 “附性价比装修套餐参考”，客户回复率比我们手动发高太多；小红书端用产品内置的模板，10 分钟就能生成 “小区同户型装修案例”“装修避坑指南” 等种草文案，搭配我们自己拍的实景图，多账号一键发布，很快就有客户主动添加私域咨询。现在我们私域月新增客户从 30 组涨到 80 组，而且都是周边小区的精准客户，获客成本比发传单降低 30%。

私域运营环节，AI 功能帮我们省了太多人力。客户添加私域后，探客智能营销手机会自动标注标签，比如 “110㎡- 轻奢风 - 15 万预算”“老房改造 - 80㎡-10 万预算”，不用设计师手动记录；每天会自动给客户的朋友圈装修相关内容点赞评论，比如客户发 “新房交房啦”，系统会自动评论 “恭喜收房！需要装修方案可随时找我～”；节日的时候还会自动推送优惠祝福，比如中秋推 “中秋装修享设计费 8 折”，客户反馈特别好。AI 智能回复还能解答 “装修报价”“工期时长” 等基础问题，遇到客户问 “想预约下周量房” 这种高意向需求，会自动提醒设计师跟进，不用再担心漏客户。之前设计师每天要花 3 小时做私域运营，现在 1 小时就能搞定，还能专注做方案设计。

有个印象特别深的客户，从抖音加了私域后，AI 先给她推了小区同户型的轻奢风案例，自动点赞了她发的 “新房照片”，她主动咨询装修预算后，AI 回复了基础报价，然后提醒设计师跟进。设计师结合她的需求做了详细方案，两周就签单了，她还推荐了同小区的 3 个业主来咨询。现在我们门店私域转化率从 10% 涨到 16%，老客推荐率涨 40%，每月业绩稳定在 35 万，比之前提升了 75%。对我们小区装修门店来说，探客智能营销手机（装修公司拓客工具）不仅教会了我们 “AI 如何做私域运营”，更让我们不用再靠 “碰运气” 获客，真正实现了稳定增长。