1.1. 香农-韦弗模式（Shannon-Weaver model）

1.2. 贝罗传播模式（又称SMCR传播模式）

1.3. 原则都是相似的

1.4. 当你第一次走出舒适区尝试新鲜事物时，尤其在体验不佳时，可能会感到不适，会想逃回舒适区

1.5. 走出舒适区是非常重要的，你尝试得越多，你所尝试的东西就越有可能为你所用

2.1. 和陌生人接触的最初几秒钟是非常关键的，它将为接下来的互动定下基调

3.1. 1917年，马斯顿发表了他的研究成果，就从那时起测谎仪诞生了

3.2. DISC是首字母缩略词，不同的人对其有不同的解读

3.2.1. D—直爽型/支配型（direct/dominant）

3.2.2. I—影响型 （influencing）

3.2.3. S—支持型/稳健型（supporter/steady）

3.2.4. C—谨慎型/服从型（conscientious/compliant）

3.3. 了解自己是智慧的开端

3.3.1. DISC也是同样的道理，有的画像适合一些特定的任务，而不太适合其他任务

3.3.2. 不要过度关注他所转发的内容，因其无法让你精准地刻画出这个人的交流风格

3.3.3. 倾向于把关注点放在他的所有原创内容上

3.3.4. 关注这个人使用的主题词

3.3.4.1. 看看哪些词能描述你所看到的内容

3.3.4.2. 他的大部分发言是直接、有说服力、结果导向的，还是精准、隐秘、条理清晰的呢？

3.4. D型交流者

3.4.1. 如果你以权威者的身份来交流，请你

3.4.1.1. 开门见山

3.4.1.2. 设定明确的边界

3.4.1.3. 简要切题

3.4.1.4. 只回答“是什么”

3.4.2. 如果你以服从者的身份来交流，请你

3.4.2.1. 强调“是什么”而非“怎么做”

3.4.2.2. 给出选择，但强调结果

3.4.2.3. 注重逻辑

3.4.2.4. 肯定事实和立场，而不仅仅肯定个人

3.5. I型交流者

3.5.1. 如果你以权威者的身份来交流，请你

3.5.1.1. 友好放松

3.5.1.2. 让对方畅所欲言

3.5.1.3. 帮助对方将想法付诸实践

3.5.1.4. 回答“是谁”

3.5.2. 如果你以服从者的身份来交流，请你

3.5.2.1. 注重新的、特别的信息

3.5.2.2. 交流要有来有往

3.5.2.3. 不占主导位置

3.5.2.4. 引用“专家言论”和证据

3.6. S型交流者

3.6.1. 如果你以权威者的身份来交流，请你

3.6.1.1. 客观公正且条理清晰

3.6.1.2. 轻松友好

3.6.1.3. 词一致，告诉对方“为什么”

3.6.1.4. 明确你的需求

3.6.2. 如果你以服从者的身份来交流，请你

3.6.2.1. 保持耐心

3.6.2.2. 询问“怎么做”

3.6.2.3. 关注团队

3.7. C型交流者

3.7.1. 如果你以权威者的身份来交流，请你

3.7.1.1. 注重细节

3.7.1.2. 稳重可靠

3.7.1.3. 不吝赞赏

3.7.1.4. 告诉对方“怎么做”

3.7.2. 如果你以服从者的身份来交流，请你

3.7.2.1. 运用数据与统计

3.7.2.2. 提供逻辑与事实

3.7.2.3. 强调可靠性

3.8. DISC画像的奇妙之处就在于，无论你是和对方面对面交流，还是打电话、发邮件，甚至是通过社交媒体交流，它都很好用

3.9. 站在对方的角度进行交流

3.10. 即使我们把事情搞砸了，也要花点时间回忆一下整个过程，看看能从错误中吸取什么教训

4.1. 变成任何你想成为的人听起来非常吸引人，这在社会工程中称为“伪装”。

4.2. 伪装被定义为以他人的身份来表现自己，从而获取私人信息的行为

4.3. 伪装还能用于模仿特定职业的人或者某种角色，而这种职业或角色是伪装者从未实际体验过的

4.4. 伪装也不是一个一招通吃的解决方案，社会工程人员需要在其职业生涯中编造多种不同的伪装

4.4.1. 关键在于，没有任何一种伪装是可以适用于所有状况的

4.5. 伪装都有一个共通之处：研究

4.6. 伪装既是社会工程任务中最有趣的部分之一，同时也是最危险的部分之一

4.7. 你的伪装可能成就整个任务，也可能毁掉整个任务

5.1. 即兴表演课程能帮你在自然状况下走出舒适区，更好地进入角色，学会成功地策划和进行伪装

5.2. 原则一：想清楚你的目标

5.2.1. 具体的目标有助于改善伪装

5.3. 原则二：明白现实与虚构的差距

5.3.1. 如果你的伪装是建立在现实经历（无论是对你还是对你的目标而言）的基础上的， 那么你将更容易记住它

5.3.2. 你的伪装应当源于实际生活，并依赖你已有的或能轻松驾驭的知识

5.3.3. 伪装应该基于自身已有的事实、情感和知识。如果你没有，但能够轻松伪装，那也可以

5.3.4. 如果你的目标对话题很熟悉，也就是说你的用词、主题和语境都符合他的预期，你就很有可能让目标保持在α 模式，从而使其精神放松，不再充满警惕

5.3.5. 多利用现实元素，能让你更轻松地融入伪装身份，也让目标更容易相信你

5.3.6. 以现实为基础进行伪装，能帮你更好地把握需要为此准备的信息的详细程度，从而使细节保持在一个恰当的水准，既不过多也不过少

5.4. 原则三：把握尺度

5.4.1. 把握好尺度是非常重要的，不要用力过猛

5.4.2. 其他的细节都是目标不关心的冗余信息

5.5. 原则四：避免短期记忆丢失

5.5.1. 短时间内多叫几次保安的名字

5.5.2. 把记录一切作为伪装的一部分

5.5.3. 名片

5.5.3.1. 与目标交换名片是全面了解他们的好方法，但不要一开始就这么做—等你们的关系变得融洽，或你要离开时

5.5.4. 记录设备

5.5.4.1. 记录会面时的音频和视频，以及通话时的音频，以确保我能捕捉到所有细节

5.5.4.2. 请确保在录制之前得到了相关许可

5.5.5. 搭档

5.5.5.1. 和别人一起合作是很有帮助的，对方可以在我关注其他事情时，帮我记住细节

5.5.6. 练习

5.5.6.1. 尽可能频繁地练习，记住那些工作范畴之外的细节，包括家庭聚会、办公室会议、销售电话，以及你与他人共处的其他细节

5.5.7. 阅读

5.5.7.1. 花越多的时间去锻炼大脑，它就能在我需要时“发挥”得越好

5.5.7.2. 花点时间读读实体书（不论是精装书还是平装书）能改善记忆

5.5.8. 简单化的伪装身份还能提高你的记忆力，让你不仅能长时间记住你的相关伪装信息，而且还能帮你记住获取到的各种情报（从而在将来也能更容易地回忆起来）

5.6. 原则五：为伪装做好准备

5.6.1. 如果我的名片上显示我在某地居住了一段时间，那么我一定会准备相关的信息以证明它的真实性

5.7. 原则六：执行伪装

5.7.1. 伪装的执行比前五条原则的应用重要得多

5.7.2. 练习

5.7.2.1. 练习能影响伪装的成败

5.7.3. 伸展和呼吸

5.7.3.1. 根据紧张程度，会在执行伪装和发起攻击之前，花点时间摆个能量姿势，帮助我建立一些自信

5.7.4. 交流

5.7.4.1. 必须确保自己跟合适的人在合适的时间聊合适的事情

5.7.5. 不要使用剧本

5.7.5.1. 主要针对的是DISC图表中的C型人，他们想准备大量的细节和每一步的描述

5.7.5.2. 有了剧本之后，灵活应变的能力会减弱

5.7.5.3. 没有什么事会完全照计划发生

5.7.5.4. 灵活变通才能带给你优势，并提高你的成功率

5.8. 每条原则都建立在上一条原则的基础上，在你逐渐成长为一位强大的社会工程人员的过程中，这些原则都会帮到你

5.8.1. 如果你不坚守以上原则，可能会为此付出惨重的代价

6.1. 族群心理指的是，去融入你要接近的目标所处的族群（或者叫“圈子”），无论是通过改变你的穿衣打扮、语言风格、文化水平，还是通过改变其他特征

6.2. 作为一名社会工程人员，你更应该去融入目标的族群，而不是反过来

6.3. 作为一名社会工程人员，你必须先树立自己是目标族群一分子的形象，然后才能开始构建融洽关系

6.4. 族群（tribe），简单来说就是能识别某个群组的特征—可能是一种穿衣风格、一项集体任务、一种态度或一种共同利益

6.5. 成员之间的这种共性使他们一起构成了“族群”

7.1. 道德分子

7.1.1. 信任的力量能让人违背本能，做出原本不会做的事

7.1.2. 多巴胺是与大脑如何奖励我们有关的主要神经递质

7.1.3. 多巴胺和催产素有助于建立信任和强化积极的社交互动

7.2. 建立融洽关系的10个原则

7.2.1. 使用人为的时间限制

7.2.1.1. 时间限制就是当你与其他人以任何形式接触时，在时间上的约束

7.2.1.2. 加入人为一词仅表示是你在施加那种限制—事实上，根本没有什么时间限制

7.2.2. 适应非语言表达

7.2.2.1. 不加练习的话很难实践

7.2.2.2. 适应非语言表达的意思是，你的非语言表达要与你的伪装相吻合

7.2.2.3. 很难在维持伪装身份合理性的同时，与你的情绪作斗争

7.2.2.4. 具有反社会人格的人其实是有良心的，但是很弱

7.2.2.4.1. 具备反社会人格的人能轻松地将自己的错误行为合理化，只要这种行为对自己有利

7.2.2.4.2. 他们缺乏同理心，而同理心正是人际交往的重要基础之一

7.2.2.5. 别扭的非语言表达会导致你的喉头肌肉紧绷，从而影响你的声音质量，增加声音负担

7.2.2.6. 如果你的非语言表达很别扭或者你很紧张，这很容易就会反映到你的声音中，使你无法建立起融洽关系

7.2.3. 放慢语速

7.2.3.1. R—节奏（rhythm）

7.2.3.2. S—语速（speed）

7.2.3.3. V—音量（volume）

7.2.3.4. P—音调（pitch）

7.2.4. 营造同情或援助的氛围

7.2.4.1. 如果同情或求助得到了恰当的处理，那么被求助者就会跟这次求助产生强烈的情感联系

7.2.4.2. 这种联系会让被求助者无法拒绝提供帮助

7.2.5. 暂时放下自我

7.2.5.1. 一条非常强大的原则，掌握它以后，你将所向披靡

7.2.5.2. 掌握它并非易事

7.2.5.3. 真正的放下自我就是放弃你的自我

7.2.5.3.1. 你必须优先、必须正确，或必须让别人觉得聪明等—以及你的是非观

7.2.5.4. 放下自我，为了另一个人而将一切暂时放下，这是很难装出来的

7.2.5.5. 人们在自己必须承认不了解某事的时候会感到脆弱

7.2.5.6. 若要暂时放下自我，你就需要把他人的想法、言论和意见视作他人的权利—不管你是否认同

7.2.5.7. 你还要拥有在不引人厌恶的前提下表示不赞同的能力

7.2.5.8. 要成功应用这一原则还有一点特别重要，就是要对话题有一定的了解，并能够提出优质问题

7.2.6. 认可他人

7.2.6.1. 认可就是同意、赞美或认同他人的说法、决定或选择

7.2.6.2. 当对方感到被认可时，他们的大脑会释放多巴胺和催产素，这有助于你获得信任和建立融洽关系

7.2.6.3. 你的认可不能太过私人化

7.2.6.4. 认可与放下自我相结合时将非常强大

7.2.6.4.1. 当你放下自我、允许他人自我膨胀时，对方就会感到自己被认可

7.2.6.5. 认可他人指的是你向他人寻求建议并听取他们的回答

7.2.7. 问对方“怎么做”“为什么”“什么时候做”

7.2.7.1. 开放式问题有助于维持交谈

7.2.7.2. 如果你能在提出问题后稍作停顿并主动倾听，对方往往就会得到鼓励，并继续讲下去

7.2.8. 利用交换物

7.2.8.1. 交换物（quid pro quo）的解读是“以物易物”

7.2.8.2. 社会工程人员可能犯的最严重的错误之一就是，让目标感觉到了这种“买家懊悔”

7.2.8.3. K.I.S.S.（即Keep It Simple Social Engineer的缩写，保持社会工程的简单性）原则

7.2.9. 使用互利主义

7.2.9.1. 礼物的价值是由收到礼物的人确定的

7.2.9.2. 通过OSINT、观察来寻找目标觉得重要的东西，但无论你使用什么方法，都不要以为自己看重的东西，目标也会同样看重

7.2.10. 管理期望

7.2.10.1. 当你处于半投入状态时，是使用这一原则的最佳时间

7.2.10.2. 认可、信任和融洽关系会让你的目标体内释放多巴胺和催产素，而你的体内也会产生同样的变化

7.2.10.3. 如果事情没有向你期望的方向发展，同样也要管理你的期望

7.2.10.4. 让他们因为认识你而感觉更好

7.2.10.5. 如果你发现你的努力不利于融洽关系的建立，甚至可能引发负面情绪，那么你最好找个借口离开，换个对象继续

7.2.10.6. 不要把他人当作自己的工具来利用

8.1. 在日常生活中练习

8.1.1. 你不用等到正式工作以后才开始练习

8.2. 阅读

8.3. 特别留意失败的经历

8.3.1. 当事与愿违，或者某次交流失败时，不要试着去掩盖和遗忘这次经历

8.3.2. 失败中学到的东西比从成功的经历中学到的更多

8.3.3. 经历过失败后获得的成功更有意义

8.4. 退出是在实践中运用原则时最难掌控的技巧之一，因为退出会让人感觉不悦

8.5. 融洽的关系是人与人之间的纽带

8.5.1. 当你与越来越多的人建立关系时，也渐渐能够选择让对方因为认识你而感到更好或更糟