浙江杭州，一场因物业费引发的 “垃圾大战”，近日在当地小区闹得沸沸扬扬。业主陈先生下楼扔垃圾，回家却发现垃圾被人原封不动扔回自家门口，里面还掺杂着他人的生活垃圾。愤怒之下他选择报案，结果监控揪出的 “元凶” 让他既惊又怒 —— 竟然是小区物业！物业直言：“业主长期拒缴物业费，还多次喊‘就是要白嫖物业服务’，甚至人身攻击工作人员，我们是被逼无奈！” 而陈先生则反驳：“我不交物业费是有原因的，你扔垃圾报复算什么本事？”

事情的起因，要从 2023 年 9 月说起。当时陈先生所在的小区更换了新的物业公司，入驻前，物业承诺会每年对小区外立面进行全面清洗，改善小区居住环境。可在陈先生看来，物业的承诺并未兑现：“两年多过去了，家里的窗户、外墙还是脏兮兮的，根本没洗干净，这样的服务，凭什么让我交物业费？”

从那时起，陈先生便以 “服务不达标” 为由，拒绝缴纳物业费。截至 2025 年 12 月，他累计拖欠的物业费已超过一万元。期间，物业公司多次派人上门催缴，甚至通过电话、短信等方式沟通，但每次都被陈先生拒绝。更让物业气愤的是，陈先生还多次在小区业主群、电梯间等公共场合大放厥词：“我就是要白嫖物业服务，你们能奈我何？” 不仅如此，面对物业工作人员的正常催缴，陈先生还会进行人身攻击，言语粗俗不堪。

物业公司方面也有自己的委屈。相关负责人表示，入驻小区后，公司已经投入 148 万元用于小区整改，其中就包括外立面清洗项目，“我们找了专业的清洗团队，按标准完成了作业，其他业主都没提出异议，只有陈先生一直鸡蛋里挑骨头，以此为借口拒缴物业费。” 负责人称，陈先生的行为不仅影响了物业公司的正常运营，还带动了小区里其他几位业主跟风拒缴费用，给物业工作带来了极大困扰。忍无可忍之下，才有工作人员一时冲动，将陈先生扔的垃圾又扔回了他家门口。

2025 年 12 月 26 日，陈先生像往常一样下楼扔垃圾，之后在小区里散了半小时步。可当他回到家门口时，眼前的一幕让他瞬间火冒三丈：自己刚刚扔掉的垃圾袋被打开，里面的垃圾散落一地，旁边还堆着几个不属于自己的垃圾袋，散发着难闻的气味。“这明摆着是故意报复！” 陈先生认为，无论双方有多大矛盾，物业都不该用这种方式挑衅，一气之下他拨打了报警电话。

警方介入后，通过调取小区监控，很快锁定了实施该行为的物业工作人员。面对证据，物业工作人员承认了自己的所作所为，并向警方说明了背后的缘由。而陈先生和妻子在接受警方询问时则表示，他们并非故意拖欠物业费，只是对物业的服务不满意，而且早就明确表态 “物业费的事可以走司法程序，法院怎么判我们就怎么付，从来没说过不付钱”。

陈先生的妻子还向警方吐槽，在此之前，物业就已经采取过 “针对” 行为：“他们不让我用公共电梯，不让我走公共过道，还说这些设施都是他们维护的，我不缴物业费就没资格用。既然他们这么说我‘白嫖’，那我干脆就‘白嫖’给他们看！”

目前，物业公司已对涉事工作人员进行了批评教育，并向陈先生表达了歉意。同时，物业表示会继续与陈先生沟通，争取通过合理途径解决物业费纠纷。而陈先生也表示，虽然接受了物业的道歉，但关于物业费的缴纳问题，仍会坚持通过法律程序处理。

这件事曝光后，迅速引发全网热议，网友们分成几派，吵得不可开交：

有的网友力挺物业，指责陈先生是 “老赖”：“物业费里本来就包含垃圾清运费，不交钱还想享受服务，甚至喊着‘白嫖’，还人身攻击工作人员，简直太过分了！物业这么做虽然不妥，但也是被逼无奈，换谁都忍不了！”“支持物业走法律程序起诉他，这种‘物闹’就该受到法律的制裁，不能让他得逞，不然其他业主都跟着学，物业还怎么开展工作？”

有的网友站在陈先生这边，吐槽物业行为 “流氓”：“业主都同意走司法途径了，物业还搞扔垃圾这种下三滥手段报复，这哪里是服务企业，分明就是流氓团伙！难怪大家都呼吁取消物业，服务不行还玩阴的，太掉价了！”“物业服务不达标，业主有权利拒缴物业费，这是正当维权。物业不想着怎么提升服务，反而用这种方式激化矛盾，简直是自毁招牌！”

有的网友持中立态度，认为双方都有过错：“业主不满服务可以通过投诉、找业主委员会反映，甚至联合其他业主换物业，拒缴费用还辱骂工作人员，确实不对；但物业收不到钱就该走法律程序，用扔垃圾报复更是错上加错，既不专业也不合法，双方都是‘巨婴’行为！”“一个耍无赖拒缴费用，一个用阴招激化矛盾，最后只能两败俱伤。其实只要双方各退一步，坐下来好好沟通，问题也不至于闹到这个地步。”

还有网友分享类似经历，给出建议：“我之前也遇到过物业服务不达标，我是联合其他业主一起找物业谈判，列出问题清单让他们整改，整改到位了再缴物业费，这样才是合理的维权方式。”“物业和业主本该是‘服务与被服务’的合作关系，不是仇人。物业要提升服务质量，业主也要履行缴费义务，有问题通过正规途径解决，别搞这种互相伤害的事。”

在我看来，这场 “垃圾纠纷” 的背后，是业主与物业之间 “服务与缴费” 的权责失衡，更是沟通缺失引发的矛盾升级。

作为业主，陈先生对物业服务不满意，有权利提出异议和诉求，但这并不能成为长期拒缴物业费、辱骂工作人员的理由。“白嫖” 言论不仅违背了公平原则，也伤害了物业工作人员的感情。如果对服务质量有质疑，完全可以通过业主委员会、投诉举报、法律诉讼等正规途径维权，而不是用耍无赖的方式激化矛盾，让自己从 “维权方” 变成 “理亏方”。

而作为物业，收取物业费是其合法权益，但维护权益也必须在法律和道德的框架内进行。业主拒缴物业费，物业可以通过发律师函、向法院起诉等方式维权，却选择了 “扔垃圾堵门口” 这种极端报复行为，这不仅是职业素养的缺失，更是对法律底线的触碰。这种行为不仅解决不了问题，反而会彻底破坏业主与物业之间的信任，让矛盾进一步升级，最终损害的是双方的利益。

业主与物业本应是相互依存、相互配合的关系：业主缴纳物业费，是为了享受优质的服务；物业提供服务，是为了获得合理的报酬。这场闹剧告诉我们，无论是业主还是物业，遇到问题时都应该保持理性，学会换位思考，通过沟通、协商等合法途径解决矛盾，而不是让矛盾不断升级，最终两败俱伤。

希望双方都能从中吸取教训，物业能提升服务质量，用专业和负责赢得业主的认可；业主也能履行缴费义务，用合理合法的方式维护自己的权益。只有这样，才能营造和谐的小区环境，让物业与业主真正实现 “共赢”。

这件事你怎么看？欢迎评论区聊聊。