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微表情:捕捉交谈瞬间的情绪悸动

人的语言和表情都是会骗人的,当一个人假笑的时候,未必代表他正在开心,当一个人皱眉的时候,也未必意味着他不高兴。语言就更是

人的语言和表情都是会骗人的,当一个人假笑的时候,未必代表他正在开心,当一个人皱眉的时候,也未必意味着他不高兴。语言就更是容易“作假”了,当一个人对你说“久仰”时,他或许根本不认识你是谁,只是一句客套的寒暄;当一个人对你说“很好”时,他内心可能已经在疯狂吐槽,只是碍于情面不好直言;当一个人对你说“没关系”时,他可能早就在心里把你骂透了,只是不想让人觉得自己小心眼……

但有一些很细微的表情却是不会撒谎的,它们不受大脑的控制,总是下意识就把人们内心的真实情绪传递了出来,只不过这些细微的表情总是一闪而过,所以很多人都不曾留意,我们将这些细微的表情称之为“微表情”。

在畅销美剧《别对我撒谎》中,魅力大叔卡尔·莱特曼就是一个微表情大师,没有人能在他面前撒谎,因为他总是能通过捕捉人们脸上一闪而逝,甚至还不到1/5秒的瞬间表情,就知道对方的话是否属实,从而破获了无数的大案。

当然,作为一部电视剧,必然是经过一些艺术加工和夸张的,但即便是在现实生活中,微表情的应用其实也非常广泛,尤其在与人说话的时候,能否通过对方的微表情来识别对方的真实情绪和想法,就更为重要了。

张程大学毕业之后就在亲戚的牵线搭桥下进入一家银行工作,负责推销理财产品。每一次,张程都能和客户相谈甚欢,对方也都表示对他所推荐的产品非常满意、很有兴趣,但不知道为什么,最后却都无法顺利成交,客户不是突然“有事”,就是资金“周转不开”。这让张程感到非常沮丧,怎么也想不通,自己运气怎么就这样差,遇到的客户每次在签约之前总会遇到“麻烦”。

一次聚会上,张程遇到了一位很久没联系的学长,在聊天过程中,张程不由得向学长抱怨了一通自己的“坏运气”,学长听完之后哑然失笑,问张程说:“你有没有想过,也许不是自己运气差,而是这些客户其实根本对你所推荐的产品就不感兴趣呢?他们微笑未必就代表心情好,他们点头也未必就代表真的想要。”

听了学长的话,张程感到很迷茫,如果表情和话语都可能会骗人,那么他又怎么能知道对方心里在想什么,对方的真实情绪是怎样的呢?

看着张程一脸迷茫加沮丧的样子,学长笑了笑接着说道:“其实,要想知道对方心里的想法并不难,只要善于观察,捕捉对方的微表情,你就能捕捉到对方的真实情绪,知道对方说的话究竟是真是假。微表情是从来不会骗人的。”

“比如人在愤怒的时候,眉毛会明显下垂,前额紧皱,眼睑和嘴唇的肌肉都呈现出紧张状态;人在惊讶的时候,则下颚会有些下垂,嘴唇放松,眼睛张大,眼睑和眉毛微微上扬;人如果感到悲伤,那么上层眼皮会有些下垂,眉毛会收紧,嘴角下拉,下巴微微抬起或者收紧;人要是高兴,除了嘴角上扬之外,面颊也会上抬起皱,眼睑收缩,眼尾出现‘鱼尾纹’,也叫作‘笑纹’;人要是害怕了,那么嘴巴和眼睛都会张大,眼皮收紧并且和眉毛一起向上扬,鼻孔张大;如果对方只有一侧嘴角微微抬起,看上去似乎是在讥笑或得意,那么说明他此刻对你很是轻蔑;如果对方嘴唇上抬,嗤鼻,眉毛向下垂,眼睛微微眯起,那么表示他对你很厌恶。”

学长的话让张程非常吃惊,他抱着半信半疑的态度,在和客户谈生意时,一直小心留意对方的表情。当他发现对方虽然嘴上说着“满意”,脸上挂着笑容,但除了嘴角上扬之外,却没有出现其他高兴的微表情时,便赶紧转换话题,向客户推销别的产品。几次之后,张程顺利地签下了几张单子,他这才惊觉,原来当初客户在签约前屡屡遭遇“麻烦”,不是他运气差,而是缺乏眼力劲儿啊!

在我们周围,总是不乏那些表里不一并且擅长伪装的人,他们或许是出于对外界的提防,或许是出于礼貌的应付,往往习惯戴着“面具”来掩饰自己内心真实的情绪和想法。和这些人相处,我们不能只看表面,对方说什么就信什么,而是得透过表象来摸清楚对方的内心,这样才能在谈话中掌控话语权。而微表情正是我们攻破对方“壁垒”的重要突破口,懂得识别微表情,就等于拿到了一张可以畅通无阻闯入对方内心的“通行证”,捕捉到对方在交谈中瞬间的情绪悸动,从而在关键时一击即中,把话说到对方的心坎儿上。