亲情电话是连接罪犯和亲属之间的重要桥梁，是罪犯和亲属之间的重要沟通渠道， 经常有家属咨询怎么和服刑人员联系？怎么开通亲情电话？为服刑人员开通亲情电话是监狱管理系统的一项重要便民和帮教措施，有严格的规定和流程：

一、亲情电话通话范围和时长

1、罪犯常规通话范围一般包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。

2、职务犯罪、破坏金融管理秩序和金融诈骗犯罪、组织（领导、参加、包庇、纵容）黑社会性质组织犯罪等罪犯常规通话的亲属范围原则上仅限于配偶、父母、子女、兄弟姐妹。

3、服刑人员每月根据分级处遇不同,可以拨打不同通话次数和时长。通常一次5-10分钟。

二、亲情电话办理所需资料

1、罪犯亲属关系证明包括：户口簿、结婚证、出生医学证明的复印件；居委会、村委会、乡镇、街道、公证部门、户籍机关等出具的相关证明材料原件，必须加盖公章。

2、亲属身份证复印件（正反两面）。

3、亲属电话近期缴费发票。必须是亲属本人身份证办理的电话号码，否则视为无效。

三、提交方式

1、通过中国邮政或者壹封家信小程序将以上材料邮寄至“**监狱*监区 ***（罪犯本人名字）”收。

2、现场会见交给相关民警，监狱收到材料后会为其办理好亲情电话，待罪犯本人申请拨打即可与亲属通话。

四、注意事项：

1、材料提交给监狱后，并非申请即批准，需要经过监狱民警的审核，依据是服刑人员的日常表现（认罪悔罪、遵守监规、劳动学习情况等）。表现不好可能会被暂停或取消资格。

2、通话对象仅限于直系亲属或三代以内旁系血亲，如父母、配偶、子女、亲兄弟姐妹等。朋友、同学等一般不符合规定。

3、通话是被动的，家属无法主动拨打给服刑人员。所有通话必须在监狱规定的时段内，由服刑人员从内部打出，家属只能接听。