2023年11月30日上午，天气格外清冷，博雅物业康都服务中心前台却来了一位热情洋溢的业主，是康都佳园小区8号楼3单元XX户的业主，手捧着一面锦旗，要将这面锦旗送给楼管员李艳鸿。

李艳鸿是8号楼3单元的楼管员，她在康都物业管理处工作6年余，也是多次获得业主赠与表扬信和锦旗的一名优秀员工。说起这次8号楼3单元XX业主特意送来锦旗的来由，却并非是因她为该户解决了什么具体困难。那为什么业主会冒着凛冽的寒风专程送来呢？在我们一再的询问下，终于找到了答案。

8号楼3单元的住户有一个微信群，业主的大事小情都会通过这个群第一时间来寻求楼管员的帮助。而李艳鸿就像这个大家庭的管家，无论大事小事都一一记挂在心里：这家的窗户关不上了，那家的下水堵了，这家的楼道脏了，那家的水管又跑水了，每家每天睁开眼睛可能遇到的事，琐碎切繁杂，但是李艳鸿从来都将业主的事当成自己家的事，甚至自家的事能延后，可只要业主一开口，就是放在心上即刻办理即刻解决的事。从清理楼道到处理报修再到漏水抢修，对于业主的每一件事，事事有回复，件件有回应，甚至群里的几家住户因为装修的问题弄得不愉快起了争执，也是李艳鸿上门协调沟通，晓之以情动之以理，以真诚实干打动了业主，最后大家从不理解到主动积极圆满解决了问题。

所有的付出其实业主都看在眼里记在了心上，就如这次8号楼3单元XX户业主自己说，虽然我家没有遇到麻烦楼管员的事，可是李艳鸿这样的楼管员，这样的敬业的精神真的值得我们每一位学习。这位有心的业主特意以“艳鸿”二字打头，赠与李艳鸿“艳阳天送温暖 鸿雁书传真情”的这样一面锦旗。

“爱返者爱往，福往者福来”，康都业主和物业的真情互动，一方面让我们深深感恩业主的认可和鼓励，另一方面，更激励和鞭策着我们博雅物业康都服务中心全体员工为业主安宁祥和的生活提供更优质的服务！