本月你成功添加一百个个微信,拨打二百通电话,发送五百条消息,值得庆贺,那接下来?客户有回应你吗?你可曾思索,你越是“勤勉”在客户眼中越似一台无感情的“骚扰器械”?

有件事要告诉你,全球32%的职场人将时间耗费在无效的“表演式工作”上。这是Slack与Qualtrics联合调研之结果,在销售行业中,这一比例只会更高,群发、刷屏、瞎问等“伪勤奋三件套”极易凑数字。
凌晨三点发早安的是你?客户朋友圈晒娃时你秒评“需要XX产品吗”的是你?刚加微信就问“你有采购计划吗”的还是你?这不是拓客,这是花钱买被拉黑,纯然是给客户删好友练手速。
别总怪自身嘴笨、运气不佳,其实是不动脑子。你以为在做业绩,其实只是在走流程:加够好友数目、打完电话次数、发满消息数量,好似一个设定好程序的机器人,只动手不动脑。
以前我的同事小张就是这种情况,见人就发送“您好,我是做办公设备的”,一天发送80条,月底统计被拉黑67次。他还觉得委屈:“我天天忙到半夜,怎么就没人搭理,”却没有意识到客户早已将他当作“发垃圾信息的”了。
再瞧小李,他与小张在同一部门,每日发送的消息比小张少五十条,可签下的订单却多三倍,其秘诀仅有两个字:动脑!此前他盯上某建筑公司的王总,并未急于发消息,而是先翻阅了15分钟朋友圈与公司官网。
到王总发布中标公告那天,小李方才行动:“王总获悉贵公司中标园区改造项目,我们曾为XX工程提供设备支持,可将交付周期缩减20%。”半小时便收到回复:“明日携方案前来商议。”
这就是差距!小张靠猛力锻炼自欺欺人,小李费心思用力想办法去抓客户。并非客户难应付,而是你未寻得正确的办法,只拿着锤子胡乱砸门,不被赶出来才是怪事。

向你分享一个压箱底的“客户破冰三维度思考法”,经实践验证能使拉黑率降低一半。
首先来看看客户业务,浏览近3条朋友圈,核查公司最近动态,诸如中标、上新、招聘这类情况皆为突破口。
再思考自身价值如何体现:别只想着“我能售卖何物”,需思考“客户欠缺什么”,若客户中标后欠缺交付效率,就说可缩短周期;若客户上新时欠缺宣传,就提及曝光案例,精准联系方为有效。
最后要抓准开口的时机:不要见人就聊天,当客户发送项目进展或者转发行业文章时,这个时候搭话最为自然,远胜过瞎发“在吗”要牢记时机若不对,即便再好的话也是白费。
快消行业存在一个颇为实际的教训:有业务员为了凑KPI,在225家店铺进行铺货,其中75家是卖不动的假网点,表面上看似忙碌至极,实则不过是白费力气,这和你群发消息的情况如出一辙。
你自己算算,每天花两小时群发消息,倒不如花一小时钻研三个客户。前者乃广撒网捞小鱼,后者是精准钓鱼抓大鱼。全球有27%的公司仍依工作时长评绩效,可客户才不在乎你是否忙碌,只看你有无实效。

莫再以“我很努力”来自我宽慰,那些称“没闲心钻研客户”者实则是不愿费心思。譬如有人日日叫嚷减肥,却不肯去计算热量,仅靠饿自己来糊弄,断无可能变瘦。
有位做销售的老手,一年仅维护50个客户,业绩却比维护200个的新人要好。他表示:“对待客户得‘懂他们不能让客户心生厌烦,”花15分钟好好琢磨,比发150条群发消息更有成效。
现在你就打开客户列表,挑选一个最欲拿下的,用十分钟钻研其状况,之后运用三维度法说上一番话。别觉繁琐,今日多费些心思,明日便少去求他人,此乃真正的“高效勤奋”。
别以肌肉疲惫为借口来掩盖大脑未用功,真正的勤奋是大脑积极运转。从现在开始,将你八成“动手”的时间分出一半用于“动脑”,等下回客户主动找上你时,你自会知道这样的作为会有多管用!

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