云南发视频说5个顾客逃单吃霸王餐的烧烤店老板娘终于道歉了！ 但对受了委屈的5个顾客来说，这个道歉是否来的有点晚 。 事情发生在元月2号 ， 5个顾客去 烧烤店吃了一次烧烤， 用餐完毕 付款离开 ， 没想到几天后他们刷到了烧烤店老板说他们没付款逃单吃霸王餐的视频。让他们气愤的是 视频中5个人的面貌非常清晰。 明明付过款了，老板却说他们逃单吃霸王餐 ，这种奇耻大辱，换谁都受不了。 元月21日，5人气冲冲的来到烧烤店向对方出示付款记录讨说法。 烧烤店老板娘见对方出示的付款记录确实支付了188元餐费，答应删除寻找5人逃单吃霸王餐的视频 。 这5个顾客的说法是老板对他们的诬陷行为拒不道歉，还嚣张地说叫他们去走法律程序，要告就去告。 于是这5个顾客发视频说已经收集证据走法律程序，以维护自己的合法权益 。 2月2日，烧烤店前台收银员在视频中讲述事件原由， 说这5个顾客点餐的时候 ， 有一个人说要付款 ，但另一个人把他推开，说叫他姑娘来付。由于收银员又在处理其它桌的事情， 到了最后忙完了看记账本， 发现上面还记录着这5个客人那一桌还没付款。 去桌位上看，那5个人已经离开了，于是赶紧将此事告诉了老板娘 。 直到21号这5个人到店里来出示了付款码，才知道其实他们当天就付了款 。 收银员表示是她工作的失误， 向5个当事人道歉，对不起 ！ 老板娘在视频中说元月21号知道对方其实已经付过款以后，一直在努力的跟对方沟通解决问题， 之所以没有发视频道歉，是因为这5个人说他们是一个团队，需要赔付1~3万的赔偿，认为不合理是天价赔偿，所以才说了该走程序走程序 。 事情始未清楚了， 烧烤店的失误还真不小， 首先在账目的管理上有严重的漏洞 ，顾客有没有付款怎么到元月21号顾客主动找来出示了付款码，才知道顾客已经付款。 说明烧烤店收账对账完全是一笔糊涂账。 在烧烤店这里，他确实以为那5个顾客没有付款，不然他也不可能将寻找5个顾客的视频发到网上 。 说烧烤店诬陷5个顾客，这种用词还是有待商榷 。事情本质属于“误会”，比较贴切妥当 。 既然自己的失误给顾客造成了很大的伤害 ， 烧烤店就应该拿出诚意以获得顾客的理解和谅解 。 5个顾客要求1~3万的赔偿， 还是应该跟顾客去好好协商，不能一句“该走程序走程序”再次去伤害顾客。 创业不易， 要顾客理解你 ；顾客受到误会伤害，商家是不是也应该去理解顾客 ！