浙江嘉兴，女子花150元网购了一件大衣，到货后，她直接打开包裹在车里试穿，结果却将6000元一把的奔驰车钥匙落在了衣服兜里。试穿后她觉得袖子太短不合适，第二天叫快递小哥上门退货，车钥匙也一并退回了商家。女子发觉后赶紧联系网店老板，老板表示并未看见，但拿不出开箱视频，这下，女子不依不饶。 沈女士有一辆奔驰C260L，配有一黑一白两把钥匙，别看这么小个东西，配一把就得花上6000多块。 谁能想到，这么昂贵的车钥匙，竟因为一件百来块的大衣闹出了不小的风波。 1月3号那天，沈女士在一家网店看中了一件长款大衣，款式不错，而且只要150多块钱，她当即下了单。 1月7号晚上，她开车去快递驿站取了货，在车上就迫不及待地拆开了包裹，她把大衣往身上一套，发现袖子短了，而且质感也一般，当下就决定要退货。 一般这种情况，大部分人肯定会当场脱下来，直接拿到驿站退掉，可沈女士却觉得，晚上太冷，脱下来再重新包太麻烦了。 所以，她选择把衣服穿回家，等快递员第二天上来取件。 从车上下来，她顺手就把白色车钥匙和手机一起塞进了大衣口袋，回到家后，她只顾着从兜里掏出手机，把车钥匙的事忘得干干净净。 第二天上午9点58分左右，快递员上门来取退货包裹，还是当着沈女士的面打包的。 这件大衣寄过来的时候，快递显示重量是1.2千克，包装也很简单，就一个塑料袋，可等沈女士寄回去的时候，快递显示的重量变成了1.69千克。 后来，她专门找人称了一下同款奔驰车钥匙的重量，大约是53.3克，而且沈女士的钥匙上还贴了装饰物，这重量差刚好能对上。 1月10号，沈女士打算出门用车，这才发现白色车钥匙不见了，她把家里和车里翻了个底朝天，还是没找到钥匙的踪影。 这时候，她才猛地想起，那天把钥匙放进了大衣口袋，跟着包裹一起寄出去了。 这把要是可不便宜，要6000多块，沈女士心急如焚，赶紧联系了网店客服，客服回复说，没见过什么车钥匙。 客服还解释说，当时拆包裹的是个临时找来的阿姨，既没有开箱视频，也没有入库视频。 沈女士让客服把自己那件大衣找出来拍个照，客服没有照做，这下，沈女士不高兴了，她觉得，自己粗心大意有责任，但商家拿不出能证据证明自己的清白，也应该担责。 后来，沈女士还将此事反映给了记者。 随后，记者联系了网店工作人员，对方也满肚子委屈，她表示：店里每天要处理上百件衣服，退货回来的衣服都是大姐负责整理，收拾好第二天就又发出去了。 整理的时候，大姐们一般都会摸摸口袋，检查一下，但有时候难免会有遗漏，之前也有顾客收到衣服，从口袋里摸出纸巾、口罩的情况。 要是真看到车钥匙，他们肯定会还给沈女士，毕竟他们留着这钥匙也没用。 而且，暂时还没有顾客反馈，说从衣服里摸到了钥匙，但是他们会继续帮忙留意。 平台那边得知情况后也回复说：会积极协调沟通，尽量保障双方的权益。 只是退货的环节实在太多了，现在根本没法确定车钥匙到底丢在了哪个环节。 直到现在，沈女士的车钥匙还是毫无下落，她只能耐心等待 对于沈女士的说辞，不少人表示质疑，谁会傻乎乎地在车里试长款大衣，根本看不出啥效果，她肯定是穿出去溜达了一圈才退货的。 还有人惊讶，开奔驰这么有排面的人，居然还买100多块钱的大衣，真是让人意想不到。