广东广州，女子住酒店期间，委托工作人员帮自己清洗5件衣服，第二天，洗好的衣服送回房间，女子打开一看，胃里瞬间翻江倒海。自己的衣服里，竟然夹着一条陌生的男士内裤，女子直犯恶心，要求酒店退回当晚的住宿费。酒店表示：可能是上一位顾客不小心遗漏的，赔偿你100元清洗费。这让女子无法接受。 近日，刘女士入住了机场附近的一家酒店，这家酒店以提供好服务为口碑，价格也不便宜。 可万万没想到，刘女士入住期间却遭遇了一件十分糟心的事儿。 入住当晚，她把自己的五件衣物放进洗衣袋，送到洗衣房时，准备清洗一下。 可她发现，四台洗衣机都在运转着，为了节省时间，她便手写了一张纸条，仔细备注好自己的房间号和衣服的件数，想着等洗衣机空出来再用。 回到房间后，她又觉得，还是让酒店工作人员帮忙处理洗烘更方便，于是她致电前台，请工作人员帮忙把衣服洗好烘干，再送回房间。 第二天早上，服务员将衣物袋按时送到了刘女士房间，可当她打开准备拿衣服时，当场愣住了。 她的衣物里，竟然躺着一条陌生的男士内裤。 她平时洗衣服十分讲究，从来不会把外衣和内衣袜子混在洗衣机里一起洗，这次自己的衣服居然和陌生人的内裤混在一起洗了。 她瞬间觉得又脏又恶心，像吃了苍蝇一样膈应。 刘女士越想越气，她觉得酒店必须得给自己一个说法。 于是，她赶忙与酒店工作人员反映情况，她提出，酒店应该退还她本次的住宿费用作为补偿，毕竟这件事严重影响到了她的入住体验。 然而，酒店并没有同意她的补偿要求，这态度让刘女士更加郁闷了。 她多次拨打酒店官方电话，希望能得到一个有效的回应，可每次都是无功而返。 无奈之下，她向记者求助。记者联系到了该酒店，帮刘女士处理退房事项的前台工作人员接受了采访。 这位工作人员说，刘女士入住当晚11点多，前台接到了刘女士的电话，得知她的衣服放在洗衣房沙发，请求工作人员帮忙放进洗衣机清洗。 工作人员推测，应该是当时洗衣机里还有上一个顾客的内裤在里面，他们没注意到。 事后，他们也向刘女士道了歉，并提出给刘女士提供100元清洗补偿费，这100元清洗费已经是他们申请的最大力度的补偿费了。 在刘女士退房时，前台工作人员还特意给她送了茶具、眼罩、点心等伴手礼，以此表示歉意，并且承诺为刘女士下次入住提供88折优惠。 可刘女士并不认可酒店的这些做法，坚持要求退房费，他们也很为难。 这事儿搁谁身上谁不膈应。很明显，酒店的清洗流程不规范，没仔细检查洗衣机就瞎洗，完全没把客人的卫生当回事儿。 说简单点是不卫生，万一那条内裤的主人有什么病症，给刘女士造成健康隐患，这谁来负责？ 酒店不能只想着赚钱，服务和卫生得跟上，出了问题就好好解决，别寒了客人的心。
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