“就不惯着，直接贴脸开大！”近日，上海，女子买裤子穿50天之后申请仅退款！商家拒绝之后，女子申请平台介入。平台不仅退款给女子，还对商家罚款。商家气不过，直接一脚油门从湖州开到上海，在女子小区楼下拿喇叭喊话：“不要脸，真不要脸！” 最近在上海闵行的一个小区里，上演了一出比电视剧还精彩的“喇叭喊话”大戏，一位大姐站在楼底下，举着大喇叭高声吆喝，不知道的还以为是收废品的呢，结果仔细一听，喊的内容让周围邻居都惊掉了下巴：“27号楼的唐女士，你穿了50天的裤子还申请仅退款，不要脸，真不要脸！” 这位举着喇叭“维权”的谷女士（化名）是从浙江湖州一脚油门杀过来的，这事说起来，真能把人气笑。 谷女士是个实在人，平日里在网上开个小店卖服装，为了多挣俩钱养家，空闲时候还得顶着风雨去送外卖，也就是前阵子，上海这位唐女士在她在店里花104块5毛钱买了一条裤子。 本来这买卖早就成交了，快递也早就签收了，可谁能想到，时间过去了整整50天，就在谷女士以为这单生意早就翻篇的时候，后台突然弹出来一个“仅退款”的申请。 申请人正是唐女士，理由轻飘飘几个字：“质量有问题”。 谷女士当时看着屏幕整个人都懵了，50天啊！那是快两个月的时间，衣服本来就换得勤，穿了这么久，哪怕磨破了、旧了那也是正常损耗，这时候跳出来说质量不行要退款，这不是天方夜谭吗？ 她赶紧去查唐女士提供的证据，结果发现对方啥照片、视频都没传，就只有那一句干巴巴的文字描述，谷女士当然不能当这个冤大头，她按规定拒绝了申请，并且好言好语地跟唐女士沟通：“亲，要是真有质量问题，您把裤子寄回来，运费我出，立马给您全额退款。” 这处理方式够公道了吧？可人家唐女士那是“高冷”得很，消息不回，电话不接，反手就申请了平台介入。 接下来的剧情才叫让人寒心，平台那边好像根本不需要证据似的，也没让唐女士补拍照片证明裤子坏了，也没听商家的解释，大笔一挥直接判了唐女士赢。 不仅把那104块5毛钱从谷女士账上划走退给了买家，还反手扣了谷女士6块钱，说是“商品质量不达标”的罚款。 这下好了，裤子被人白拿走了，钱退回去了，自己还倒贴了罚款，谷女士平时送一单外卖才赚几块钱，这一百多块钱对她来说，就是在大马路上跑断腿的一整天工钱，这哪是做生意啊，简直是被人明抢。 谷女士气不过，又去私信唐女士想讨个说法，结果发现自己早就被拉黑了，找平台申诉，得到的全是机器人一样的车轱辘话，全是“按规则处理”，这口气堵在胸口，那是怎么也咽不下去。 俗话说，兔子急了还咬人呢，谷女士一查收货地址，心一横，开着车就从湖州直奔上海，到了唐女士楼下，也就有了开头那一幕。 这一喊不要紧，小区里的邻居们全围过来了，大伙一听原委，纷纷指责这事做得太不地道，穿了俩月还想白嫖，这不是把人家小商家往绝路上逼吗？有看热闹不嫌事大的，直接把现场视频发到了业主群里。 这下唐女士在小区里算是彻底“出名”了，虽然省了一百块钱，但把脸面全丢光了，真的是标准的“社死”现场。 后来警察也来了，面对警察，唐女士一开始还嘴硬，说自己买了之后就试穿了一次，确实觉得质量不好，可这话谁信啊？试穿一次能试50天？最后在警察的追问下，她才支支吾吾地承认是“忘了退货”。 这时候唐女士的老公也坐不住了，赶紧出来打圆场，联系谷女士说愿意退钱，只要把视频删了就行，谷女士一开始也没答应，觉得对方态度敷衍，根本没意识到错误。 最后经过民警的调解，唐女士把货款退了，又额外赔了谷女士几百块钱，算是报销了路费和误工费，这事才算翻篇。 谷女士拿着钱也说了心里话，她大老远跑这一趟，真不是为了那一百多块钱，就是为了争这口气，做小生意的本来就难，不能让人这么欺负。 这事儿在网上传开后，网友们也是吵翻了天，大部分人都挺谷女士，觉得这“仅退款”政策本来是好经，结果被歪嘴和尚念坏了，成了某些没素质的人“薅羊毛”的工具。 也有人觉得谷女士拿喇叭喊话有点过激，但也表示理解，毕竟被逼到这份上，谁也没法保持冷静。 “仅退款”的初衷是为了倒逼商家提高质量，这没毛病，但现在的执行太死板了，完全是在拉偏架，买家说啥就是啥，连个证据都不用给，这不是纵容作恶吗？ 做买卖讲究的是个诚信，消费者维权咱们支持，但不能耍无赖，平台做裁判也得一碗水端平，不能为了讨好用户就牺牲商家的合法权益。 要是大家都没了信任，这生意以后还怎么做？ 对此你怎么看？ 信源：发现大连