上海，女子准备乘坐飞机去外地出差，她提前一天预约了顺风车拼车服务，可谁知出发当天顺风车司机不仅迟到，还取消了订单。女子不得已重新叫了顺风车，但无人接单，无奈只得退掉机票，多花费了400多元重新购买机票。由于延误了时间导致损失扩大，女子将网约车司机与平台一并告上了法院，索赔1000余元。可法院最终仅支持了赔偿230元，这让女子无法理解。（来源：上海市第一中级人民法院、裁判文书网） 2024年10月份，吴女士因工作需要乘坐飞机去趟外地，于是提前订好了上午9点的机票，并在出发前的一天，在某网约车平台订了次日早上6点20分的顺风车，而且为了省点钱，她选择了拼车服务。 出发当天早上5点半左右，吴女士先办理了网上值机，这样到了机场就可以不用再排队办理值机了，然后联系了顺风车司机郑某，询问其能否准时到达。 10分钟后，郑某回复消息说可能要迟到10分钟。吴女士觉得迟到10分钟没什么问题，反正还有2个多小时起飞，时间绰绰有余。 然而在6点22分时，吴女士发现郑某距离自己竟然还有26公里的路程。按照约定的时间，这肯定是来不及的，于是吴女士立即打电话给郑某，催促其快点。 可郑某却称自己的上一单尚未结束，而且吴女士叫的是拼车，目前没有人与吴女士一起拼车，所以郑某询问吴女士是否要转为独享，并分担高速过路费。 吴女士打拼车单本来就是为了省钱，可谁曾想郑某如此的不靠谱，居然会迟到，所以吴女士没有同意郑某提出的转独享和分摊过路费的意见。 见吴女士坚持要拼车，而自己又来不及送吴女士，郑某就直接取消了订单。 吴女士见订单被取消，简直气坏了，但现在因为郑某的问题，导致时间有点紧了，所以她顾不得投诉，先再下了一单顺风拼车单。 然而吴女士一直等到7点，都没有人接单。无奈之下，吴女士联系了亲友，但发现无论如何都来不及了，于是只能退了飞机票，重新多花400多元购买了12点50分的机票。 事后，吴女士把郑某给投诉了，平台也认定郑某全责。可吴女士要求平台和郑某还应当赔偿自己的交通费、机票损失，共计1000元。 对此，郑某和平台均未同意，之后吴女士选择了到法院起诉。 从吴女士和郑某之间的关系来看，应当属于服务合同关系，吴女士下单拼车，郑某应当提供相应的服务，可郑某不仅迟到，还主动取消了订单，这显然是违约了。 按照规定，郑某应当承担相应的违约责任，其中包含了吴女士因为郑某取消订单而产生的实际损失。 一审法院经审理后认为，郑某作为违约方，应当赔偿吴女士的损失，但平台只是为双方提供了平台沟通，所以无需担责。 因此，一审法院判决郑某应当赔偿吴女士退订以及重新购买机票的差价415元，交通费62.77元，合计477.77元。 郑某不服，认为吴女士完全可以打出租车去机场，时间也来得及，所以吴女士退机票加价重新订购机票的行为并不合理，于是向中院提起上诉，要求改判。 二审法院调查发现，郑某是6点30分左右取消的订单，而吴女士是上午9点的机票，加上吴女士已经办理了值机，所以时间是十分充裕的。 如果吴女士选择打出租车或者叫专车，结合她家到机场的距离，完全是来得及赶上飞机的，并没有退掉机票并花大价钱重新购买机票的必要。 根据《民法典》第591条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。 也就是说，守约一方不应当故意将自己的损失扩大，然后再将这扩大的损失归责于违约方。 二审法院认为，吴女士退机票后重新加价购买机票的行为，缺乏一定的合理性，且无端扩大了自己的损失，所以无权要求郑某就不合理扩大损失的部分进行赔偿。 最终，二审法院改判，由郑某赔偿吴女士230元。 最后，从本案来看，即便是违约者，在面对不合理的索赔时，也是有权拒绝的。 有网友表示实在看不懂吴女士的操作，明明知道自己是赶飞机，为什么还打顺风车，而且还选择拼车服务？省钱也不是这么个省法啊！ 对此，您怎么看？欢迎留言交流。