转自：黄山在线

“十四五”期间，我市持续深化“数字黄山”建设，着力推动政务服务的速度与温度、数据资源的整合度与转化度、行业应用广度与深度全面提升，交出了一份服务企业、群众、基层的高质量发展答卷，多项创新实践领跑全省乃至全国。

AI+政务

政务云窗引领“智慧蝶变”

曾经“跑断腿、磨破嘴”的办事难题，如今通过“政务云窗”“AI+政务问答”等新模式破解，政务服务借助AI技术，成功实现从“能办”向“好办”“易办”跨越。

“以前办个事要跑几十里山路，现在通过视频联办，几分钟就搞定了！”山区村民的真切称赞，道出了“政务云窗”服务带来的民生福祉。针对山区群众办事不便的痛点，我市精准推出“政务云窗”服务，通过“视频联办、材料秒传、身份云核”的千元级改造，有效破解跨层级、跨区域办事难题。实施以来，山区群众办事时限压缩70%，出行成本降低80%，真正把政务服务做到了群众“家门口”。该做法被写入全省深入贯彻中央八项规定精神学习教育综述，入选全市学习教育正面典型案例。

“AI+政务问答”成为智慧政务领域的“明星产品”。作为全国首个政府网站AI+场景式问搜一体化服务，“AI+政务问答”融合了DeepSeek等多家前沿大模型，实现“问市情、问政策、问数据、问办事、问旅游”等咨询“秒级响应、精准解答”，截至目前累计服务超7.8万件次，群众满意度95%以上，获评中央网信办“人工智能+政务”规范应用案例、全国政府网站“十佳”案例（均为全省唯一）及省信息化十件大事，助力市政府网站首次跻身全国前20强。

市政务服务大厅依托政务服务大模型，构建了“智问智办”场景，开发材料预审等多项智能助手，大幅提升服务效率。深化“高效办成一件事”改革，上线59项服务，办事跑动次数、材料提交、办理时限均压减超70%。推行惠企政策“免申即享”“即申即享”，通过平台兑现奖补资金超2亿元，惠及企业近2000家。“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端上线服务事项近400项，用户超96.6万，实现“一网通办”和皖浙闽赣四省“跨省通办”。政务服务领域满意度居全市11个公共服务领域首位，营商环境测评连续2年居全省前列。

要素破冰

数据价值迎来“奔涌时代”

数据是数字经济时代“新石油”。我市以数据要素市场化配置为突破口，着力将海量数据资源转化为驱动发展的核心动能。

为夯实“数字黄山”基础设施，我市建成并投用全国首个文旅领域智算中心——黄山大位智算中心，总算力600P，实现了算力基础设施“零的突破”。同时，建成6大基础库和7个专题库，完成365张表9.79亿条数据标准化治理，开发数据模型467个。在数据共享方面，一体化数据平台累计归集数据28.01亿条，为78类部门应用提供服务3.3亿条次，有力支撑办事流程再造和场景创新。

数据要素市场化进程持续加速。从首个数据产品挂牌实现“零的突破”，到5个月内4款产品密集“登陆”省数交所，再到获得全市首张数据产权登记证书及1000万元银行授信，我市与沪皖数据交易所开展战略合作，探索出数据资产合规流通的可复制路径。

为助推数字经济发展，我市成立全省首家市级大数据协会，汇聚35家会员单位和21名专家，6家企业通过省级数据企业认定，4家跻身省大数据行业协会。徽扬物联从“2个人3台电脑”起步，成长为全市首家软件信息服务业规上企业，途马科技、黄山一卡通等本土企业快速成长，助力地方数字经济融入“数字长三角”。

场景落地

千行百业呈现“千帆竞发”

数字技术的价值，在于与实体经济的深度融合。我市以“数据要素×”行动为抓手，推动部门业务数字化应用迈上新台阶。

5G网络实现行政村全覆盖，智慧校园覆盖279所中小学，社保居民服务“一卡通”全域通达，集成27项高频服务的“慧黄山”小程序实名用户超22万……如今，只需指尖轻触屏幕，就能完成教育缴费、医保比价等日常事务，数字化建设成果正惠及每一位市民。

数字文旅成为最亮眼的名片。“黄山风景区迎客松智慧平台”亮相数字中国建设峰会，国内首个旅游垂直大模型应用“黄山AI旅行助手”累计服务游客超230万人次，获评全国智慧旅游适老化典型案例。

城市运行管理、全民健康、数字化国土空间治理、地质灾害预警等数字化应用全面落地见效，遥感大数据赋能等3个项目入围全国总决赛，新安江流域水排污权在线交易服务等3个案例入选全省优秀数字政府场景（数量全省最多），太平猴魁区块链建设获评智慧长三角数字化转型优秀案例一等奖，这些成果标志着我市数字化建设已从“单点突破”迈向“系统集成”新阶段。

展望“十五五”，我市将持续深化“数字黄山”建设，推进政务服务提质、数据系统提升等“五大工程”，让数据活起来、服务优起来、产业强起来，书写更精彩的数字篇章。