大河报·豫视频记者张波通讯员赵琳

“没想到不用跑营业厅，在家就办完了多人口用电认证，还享受到了电价优惠，你们供电公司的服务太贴心了！”1月15日，家住辉县市杨庄社区的郭女士在国网辉县市供电公司共城中心供电所工作人员的上门协助下，顺利完成了“一户多人口”用电政策认证，对便捷高效的服务竖起了大拇指。

据介绍，自多人口电价优惠政策认证工作启动以来，该公司共城中心供电所紧扣“便民、高效、暖心”服务宗旨，打出一套“线上+线下”组合拳，全力保障政策红利快速精准落实到实处。聚焦群众“少跑腿”，打通服务“零距离”。该中心所在营业厅醒目位置设置多人口电价认证专办区，配备业务熟练的服务专员，提供政策咨询、材料审核、业务办理“一站式”服务。针对认证高峰期人流集中的情况，增开临时窗口、增设引导人员，减少群众排队等候时间。同时，推出“错峰出行”提醒服务，通过微信群、朋友圈告知错峰时段，引导居民避开高峰，提升办理体验。针对老年群体、行动不便等特殊客户，组织工作人员，提供“一对一”上门帮办服务，现场指导填写信息、上传资料，全程代办认证手续，彻底打通服务“最后一公里”。

截至目前，该公司共城中心供电所已通过绿色通道为1000余户多人口家庭完成认证服务，客户满意度达100%。下一步，该公司将持续深化“人民电业为人民”的服务宗旨，不断优化便民服务举措，拓展绿色服务范围，让电力红利惠及更多群众，以优质服务赋能民生改善与乡村振兴。