随着冰雪旅游持续升温

八方游客纷至沓来

长春应运而生了这样一支队伍

长春文旅志愿者

他们由全市10所高校

120名大学生组成

身着红色马甲

头戴可爱的“人参帽”

活跃在长春站、长春西站

长春龙嘉国际机场等交通枢纽

用青春的热情

周到的服务、暖心的举动

让每一位抵达长春的游客

从落地的第一刻

就能感受到

这座城市的温度与情怀

从指路到景点推介

他们什么都帮

1月11日，长春站北出入口人流如织。一位拖着两大件行李的游客刚出检票闸机，身穿红马甲的赵含宇便主动上前，“您好！请问您需要帮忙吗？”在得知游客要去长春站的南广场后，她清晰指引：“您从3号口上去，那里就是。”见对方行李重，她又熟练地帮忙提起一件行李护送该游客至扶梯口。

如此暖心周到的场景，这些天在长春站不断上演。“游客问得最多的就是换乘，还有咱们长春哪里好玩、什么好吃。”赵含宇说，她和同伴们对长春市的主要交通线路、热门景点、特色美食都做了充足功课，“得让游客感觉，到了长春就有人贴心惦记着。”

从12时到20时

长春站北口16名志愿者

分两组轮值，几乎不停歇

指路、答疑、推荐……

这些看似琐碎的服务

汇聚成游客心中

对长春的第一印象

也给了他们“回家般”的暖意

别看事小

他们干的都是实事

作为吉林外国语大学英语口译专业的学生，赵含宇在服务中有着特别的期待：

“我希望用我所学为五湖四海的游客服务，为他们介绍咱们的大美长春。净月潭、各大滑雪场、新民大街……长春有太多值得说的地方了。”

冰雪季的长春

热情与暖意并存

这些志愿者为来长游客

提供暖心引导、信息咨询

文化推介等志愿服务

成为这个冬天

长春冰雪旅游一线的

重要服务力量

“现在长春冰雪旅游越来越火，志愿者们代表的不仅是自己，更是长春的青春形象。我们特意把志愿服务点位设在旅客最集中、最需要帮助的长春站出入口区域，就是想带着同学们用热情周到的服务，实实在在为家乡宣传。”

——带队老师徐亚南

一顶“人参帽”

一份吉林情

这群高校志愿者

不仅服务专业周到

头上那顶俏皮又暖心的“人参帽”

也格外引人注目

红色点缀如参花

棕色如根须垂落

这顶融合吉林特产

人参造型的志愿者帽

成了介绍吉林文化的

“流动窗口”

“很多游客一下车就先注意到我们的帽子，问这是不是东北人参造型。我们就顺势介绍起吉林的特产、文化，互动特别自然。”

——志愿者李敏

“这帽子设计得太有创意了，大老远就能看见，生动地体现了东北的地域特色，给我的印象特别深刻。”

——游客刘先生

点赞：

“一下车就感到暖心”

“服务特别热情、暖心！我正发愁怎么出站呢，志愿者就主动过来询问了，一路指引，一下子就觉得这座城市特别有人情味。”

——福建游客陈先生

志愿者们用主动的服务

耐心的解答、真诚的微笑

化解了旅客刚到长春的陌生感

换来了一句句

由衷的“谢谢”

和“长春真有人情味儿”

这个冬天

长春的“冷资源”

正如火如荼地向“热经济”转化

而这群头戴人参帽

身穿红马甲的年轻身影

用周到的指引、热情的讲解

温暖的相助

成为这个冰雪季里

迷人的风景线

初审：梁爽

复审：曹光宇

终审：臧立