5元钱撕开的遮羞布，银行的傲慢该收场了 湖南娄底，女子去银行取300块钱，点钞机点了几遍都是60张。可就在柜员把钱递给她时，眼看着柜员手中的一沓钱掉出一张，女子要求柜员归还，而柜员却让她再数一遍，自己起身离开了岗位。女子数完钱正好少一张，她向另外两名工作人员说明情况，两人就和她吵架。女子拍下视频发到网上，没想到，当天有人打电话威胁她，还带了十几个人去敲她家的门，女子吓得浑身发抖现场报警，而结局令人意外。 女子因家里有事，需要用到5元面额的纸币。 12月15日， 她去了银行的柜台取300块钱。 她给工作人员说明，自己取300块钱，全部取5元面额的。 她递过去存折，工作人员就拿了一沓钱，放到点钞机里反复点了好几遍。 女子看到点钞机的显示屏上，显示的都是60张，共300元。 那沓钱用点钞机数完后，女柜员把钱递给她的时候，有一张掉在了计算器旁边。 而这一幕恰好被女子看到。开始女子并没出声提醒，本以为柜员会捡起来还给自己。 可她等了半天，柜员并没有还给他，反而将那张5元钱捡起后放进了抽屉里。 女子一看就急了说：“我取的是300块钱，你只给我295元，我刚看到掉一张在计算器那里了，你为啥不给我，放抽屉里干嘛？我不会就这么拿钱走人的！” 5块钱，说多不多，也就是一瓶矿泉水的钱，可这事摊在谁身上，谁都得膈应。点钞机明明白白显示60张，眼瞅着掉出来一张被柜员揣进抽屉，换谁不得问一句？换成银行少给客户钱，怕是得让你一笔一笔对账，少一分都不行，怎么到了客户这儿，多拿的5块钱就成了不能提的茬？ 更气人的是柜员的态度，不是主动核对账目，不是道歉补钱，反倒让女子自己再数一遍，扭头就离岗走人。这哪是服务客户，分明是摆着“你爱咋咋地”的架子。银行是什么地方？是靠着储户信任吃饭的地方，就这甩脸子的操作，把“店大欺客”四个字写得明明白白。 女子也是实在人，没跟柜员吵翻天，转头找另外两名工作人员说理。本以为能讨个公道，没成想这俩人直接跟她吵了起来。合着整个银行的人都觉得，客户就是来无理取闹的？5块钱的事，但凡有个人愿意弯腰看看监控，或者核对一下点钞机记录，都不至于闹到这地步。可他们偏不，仗着自己是“正规机构”，就把客户的合理诉求当成胡搅蛮缠。 女子被逼得没办法，才拍下视频发到网上。她想要的，无非是一个说法，是那本就属于自己的5块钱。可她万万没想到，这一举动竟给自己招来祸事。当天就有人打电话威胁她，更离谱的是，居然有十几个人跑到她家敲门。想想都后怕，一个普通老百姓，就因为想要回5块钱，就被人堵在家门口，吓得浑身发抖报警。这哪是解决问题，分明是仗势欺人。 这事的结局之所以让人意外，是因为所有人都以为，银行会仗着自己的体量压下这事，没想到警方介入后，真相很快水落石出。监控清清楚楚拍到那张5块钱掉在计算器旁，又被柜员放进抽屉，铁证如山之下，银行终于没法抵赖。涉事柜员和相关人员被处理，女子也拿回了属于自己的5块钱。可这事带来的恶心劲儿，怕是很久都散不去。 5块钱事小，可背后暴露的问题事大。银行本该是讲规矩、守信用的地方，可从柜员的傲慢，到工作人员的蛮横，再到后续的威胁恐吓，哪一步不是在践踏客户的信任？他们忘了，银行的权力是储户给的，没有千千万万的普通客户存钱、取钱，再大的银行也玩不转。这种“店大欺客”的歪风邪气，要是不整治，迟早会凉了储户的心。 更让人寒心的是，类似的事情其实并不少见。多少人去银行办事，受过柜员的冷脸？多少人遇到账目问题，被银行以“规定”为由推诿扯皮？不是客户小题大做，是有些机构把“服务”二字忘得一干二净，把自己当成了高高在上的管理者。 说到底，银行的立身之本，从来不是冷冰冰的规章制度，而是暖人心的信任与尊重。5块钱的纠纷，撕开的是某些银行傲慢的遮羞布。希望这事能给所有金融机构提个醒：客户要的不是低声下气的讨好，而是平等的对待、公正的处理。别等失去了信任，才追悔莫及。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。