大河报·豫视频记者李红勋通讯员康志豪黄魏纳

“家里水管突然爆裂，我抱着试试看的心态在‘鹰发现’小程序上提交了问题，没想到这么快你们就联系我，还安排水电工上门抢修，真是多亏你们了！”2026年1月5日，宝丰县闹店镇双口村55岁的村民周冬梅高兴地拉着网格员张怡哲的手，感激之情溢于言表。

事情还要从几天前说起，由于雪后气温过低，周冬梅家中水管突然发生破裂，大量自来水喷涌而出，不但院中很快积起了水，日常用水也陷入困境。抱着试一试的想法，周冬梅立刻拿出手机，打开“鹰发现”智慧治理小程序，详细描述水管破裂的具体情况，拍摄现场漏水照片并上传提交。

令她惊喜的是，信息刚提交没多久，村里的网格员张怡哲就通过平台终端看到了诉求，并第一时间联系村内专业水电工前来支援。经过一番紧张有序的检修，破损的水管被成功修复。周冬梅由衷感慨：“以前遇到这种事，得四处找人帮忙，费时又费力。现在有了‘鹰发现’小程序，足不出户就能反映问题，网格员响应快、处置效率高，真是帮我解决了大麻烦！”

这起民生小事的高效处置，正是闹店镇多措并举推进基层高效能治理的生动实践。近年来，闹店镇锚定“高效能治理、高品质服务”目标，打出一套基层治理“组合拳”：一方面，坚持将党建引领贯穿基层治理全过程，科学划分基础网格，健全“镇—村—网格”三级组织架构，配齐专兼职网格员，并通过定期培训不断提升网格员的综合素质和应急处置能力，使其真正成为基层治理的“活地图、百事通”。另一方面，发挥机制联动作用构建协同“共治圈”，建立完善的“网格发现、镇村联动、部门协同”工作机制，对于网格内可独立处置的事件，要求快速响应、就地解决；对于复杂问题，则由网格“吹哨”，联动镇级相关部门或专业力量“报到”处置，形成了“小事不出格、大事不出村、难事合力解”的治理格局。

下一步，闹店镇将不断完善智慧治理体系，优化网格管理机制，拓宽民生诉求渠道，努力推动基层治理由“高效处置一件事”向“长效治理一类事”深化，以更多务实举措织密织牢民生保障网，切实提升全镇群众的获得感、幸福感和安全感。