随着市县两会的陆续召开、春节的日益临近以及寒潮天气带来的多重保障压力，怀化城市供水系统迎来年度“大考”。在会场灯火与万家烟火的背后，怀化产投自来水公司正以“时时放心不下”的责任感，精心谋划、精准施策，全面打响安全保供攻坚战，24小时精心守护着这条看不见的城市“生命线”。

稳源头、保水质：让每一滴水都安全可靠

供水保障，首重生产稳定与水质安全。这不是一句空谈，而是落实到每一次巡检、每一组数据、每一刻监控的扎实行动。

冬日的水厂，设备运行面临低温考验。怀化产投自来水公司对取水、制水、送水全链条的关键设备进行了深度“体检”和预防性维护，确保它们在低温高负荷条件下依旧性能优良、运行稳定。与此同时，技术员紧盯原水水质和冬季水温变化，动态优化混凝、沉淀、过滤、消毒等工艺参数，确保制水过程高效、可控。

坚守水质安全这条不可逾越的红线，关键在于从源头到龙头的全程护航。怀化产投自来水公司与水源管理部门紧密联动，加密巡查与监测，严把“第一道关口”。

水厂内，严格执行厂级、班组级水质检测制度，对出厂水水质实行24小时在线监测和人工高频次巡检，确保各项指标百分之百符合国家标准；视线延伸至城市纵横的管网，特别是在两会驻地、重点场所周边，一个个在线监测点与人工采样点如同忠诚的哨兵，实时感知水质动态，确保输配过程水质稳定。

科学调度，则是平衡供需、稳定水压的“智慧大脑”。依托智慧供水调度系统，全市用水需求被精准预测，各水厂生产与管网压力得以精细化调节，确保无论高峰平谷，水量水压都从容稳定。

优服务、快响应：让每一次供水服务都充满温度

保障供水，不仅要水“流得稳”，更要“响应快”，让群众“心里暖”。在特殊时期，供水服务更需凸显速度与温度。

对于党政机关、会场、医院、交通枢纽等重点区域，怀化产投自来水公司制定了“一点一策”的专属保障方案，专人联络、特巡特检，确保万无一失。

面对广大市民，充分发挥“供水服务热线”“网上营业厅”、微信公众号等平台作用，增加接线座席，确保用户咨询、报修、投诉渠道24小时畅通无阻，工单受理、流转、处置、反馈高效闭环，让每一个用水诉求都能被迅速接收、及时回应。公司还主动通过媒体、社区公告、短信等多种方式，将防冻保温、线上缴费等便民信息精准推送到用户手中。

勤巡查、强保障：让城市每一条管网都畅通无阻

冬季是管网承受压力、易发故障的时期。公司的应对策略是：防患于未然，决胜于分秒。加大全市供水管网的巡查力度，特别是各个水厂的出厂管线和源水管，过河过桥管段以及重点区域管线；在处理日常工单时，对用户的室外表井、阀门、裸露管道等易冻部位全面排查，同时叮嘱用户做好户外设施保温。

而当突发情况来临，一支高效的“突击队”便是保障供水的最后防线。应急抢修队伍24小时待命，物资储备充足，车辆设备整装齐发，确保一旦发生管网故障，能够做到“第一时间发现、第一时间到达、第一时间抢修、第一时间通水”，最快速度恢复城市“血脉”畅通。

清流无声，保障有力。眼下，怀化产投自来水公司正以最高标准、最实作风，全力守护着城市跳动的“水脉搏”。这平凡而坚定的守护，正是节日祥和与城市有序运转最坚实的基底。

（怀化日报全媒体记者李金欣通讯员唐浩）