（制图李雪雪）

为什么这个涵洞晚上10点后关门？

橙友VDZ2bknD在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖：位于上城区（南星桥）新工新村西面的铁路涵洞每天22点至早晨5点都被物业关住大门，行人不能进出，建议开通。

1月6日晚，橙柿直通车记者来到新工新村西北门，铁路下方有一个涵洞，东连新工新村，西连凤山桥直街。

晚上8点，虽然涵洞看似偏僻，但往来非机动车辆不少，有的是回家的居民，有的是外卖骑手。市民李先生住在秋石高架旁，每天晚上下班，都沿着江城路骑到凤山桥直街，穿过涵洞和小区到秋石高架路，然后一路回家。

“如果不走这个涵洞，要绕点路。”李先生说，“涵洞边上有牌子，晚上10点以后就不开了，之前下班晚了，来这里发现关了门，就绕路了。”李先生说，也理解，涵洞前后的路段，夜深了没什么人，晚上关闭应该是出于安全问题着想。

橙柿直通车记者在涵洞入口处看到提示牌，显示“此门开放时间早上5点-晚上22点”，另有“水深0.3米注意积水”的牌子。

橙柿直通车记者联系了属地紫阳街道，街道工作人员表示，晚上涵洞关门，确实是考虑到安全问题，“主要是为了保障通行市民和周边居民的安全”。另外，经过核实，此处不是新工新村的消防通道，新工新村的消防环线是畅通的。

悬空的安全隐患如何解？

濮家社区回应：加强巡查引导，后续将增充电点位

1月2日，市民王先生反映：上城区闸弄口街道濮家社区存在高层高空悬挂电线充电问题，反映了没人管。小区内充电车位较少，且均需要收费，导致小区内存在较多高空悬挂电线充电问题，请相关部门协调解决充电难问题，并对高空悬挂电线充电进行处理。

上城区闸弄口街道濮家社区回复：感谢热心居民提出意见建议。针对居民提出的飞线充电问题，社区已协同物业进行实地查看和讨论部署，将进一步加强动态巡查、日常管理和入户宣传，杜绝飞线充电，消除安全隐患。

针对居民提出的电瓶车棚车位少的问题，目前电瓶车棚尚有余位，社区和物业都将引导居民进行合规停放和充电。

此外，因社区为老旧小区，先天条件有些不足，社区后续也将在实地条件允许的情况下，在小区内增设户外充电停放点位。

府苑新村居民反映充电桩不足

社区回应将研究新增

1月2日，家住西湖区蒋村街道府苑新村的施先生反映：我们小区有两三千户居民，小区内新能源车充电桩太少，无法满足用户需求，希望能够在小区内增加新能源车充电桩。

西湖区蒋村街道府苑社区回复：市民反映的问题已收悉，府苑新村有1812户居民，之前建成新能源车充电桩36个。现在随着新能源车递增，社区也关注到这个问题，下一步将与业委会、物业积极沟通，深入踏勘，征求居民意见，争取能够新增。

小区楼道公区一直无人打扫

多次反映也没有改善

家住上城区候潮门社区南星公寓的刘先生反映：我们小区楼道的公区近期一直无人打扫，多次反映情况，均没有得到改善，希望能加强管理，尽快改善卫生情况。

刘先生反映的南星公寓位于上城区紫阳街道，街道工作人员表示，接到群众反映后，社区党委已联系告知物业，并督促物业完成了清理，后续会重点盯好相关点位，确保问题不再反弹。感谢群众的监督。

枯了半年的梧桐树

本月将补种

1月5日，橙友“夏日”在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖：东新路与跃颜巷路口（颜家港桥公交站附近）的人行道上，第一棵梧桐树因为夏天缺水已经枯了半年了，麻烦相关部门处理一下吧。

拱墅区住建局工作人员回复：橙友的建议已收悉。工作人员前往现场查看后，准备本月把树补种好。

地铁车厢悄悄上线“便民码”

扫一扫就能找卫生间、母婴室

橙友说“很暖心”

近日，橙友“收音机”在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖：扫一扫就能获取杭州地铁各线路卫生间与母婴室信息，这很方便，我乘车看到体验了一下，表扬杭州地铁便民服务做得好，点赞。

发帖的橙友姓马，马先生告诉记者，前两天坐10号线出门办事，抬头一看，便看到了这个二维码，“我当时好奇，就扫了一下，打开以后发现，里面可以检索到杭州各个地铁站的卫生间、母婴室信息，直接标注了位于该站点的哪个出入口，非常清晰明了。”

马先生是个热衷志愿活动的人，2012年杭州地铁开通，他便是最早的一批志愿者。“我看了以后，发现杭州地铁把出行市民最需要的信息都整合进来了，用起来很方便。”

不过，马先生也有疑问，“我是在10号线上看到的，其他的线路有吗？如果没有，能不能推行一下，这个非常好。”

橙柿直通车记者从杭州地铁了解到，这个贴在地铁上的整合了卫生间与母婴室各种信息的二维码，去年年底已经在杭州所有地铁线路的列车上线。“乘客可以通过微信或者支付宝扫一扫进入查询页面，根据所在线路及车站，查询最近的卫生间或母婴室。”值得注意的是，站台设有卫生间的站点，会显示专属三角形标识，便于乘客一眼定位。这个二维码标贴交错设置在列车每处车门区域，左门或右门至少有一处张贴有二维码。如果您在出行过程中有需要，可以直接扫一扫了解信息。

问：公积金还款记录如何查询？

答：根据灵光小杭的查询，您可以在线上操作，具体步骤为：登录浙里办App-惠你购房-贷款信息查询-查看还款明细。

怎样找到“灵光小杭”？

“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页中的“灵光小杭”卡通小图（上图），即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。

灵光小杭

查看