尽管此前每次回应都引发了激烈舆论风波,但小米创始人雷军选择继续出面回应质疑。
1月7日,雷军在直播中谈到近日沸沸扬扬的自媒体KOL“万能的大熊”合作事件。
雷军表示:“我觉得这事情,整个小米公司做出非常认真的调查和商量,做出了严肃的处理。不是因为KOL(指“万能的大熊”)批评了小米,得罪了米粉。而是15年来,很多批评小米的人加入了小米。这个KOL一直在诅咒小米用户,我们肯定不能容忍。我们坚定站出来保护我们用户和车主,不能和诅咒车主的人合作,这是我们的底线。我们公关部做的不对,应该对他们处罚。”
不过,雷军也提到,在过去8-9个月,小米处于长期高密度的攻击之中,公关部压力大,动作有点变形,希望给他们个机会。
小米公关部总经理徐洁云则回应称:“确实做错了,诚挚向大家道歉,以后要坚决维护用户的声誉。”
此前有网友发文称,小米计划与有关自媒体KOL“万能的大熊”开展商业合作,引发争议。
1月6日深夜,小米公司发言人发布微博表示,经过管理层讨论,认为该事件严重违背公司原则,也严重伤害米粉朋友们的感情,属于严重违规,按公司制度做出如下处罚:一、涉事负责经办人员,做辞退处罚。二、集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云承担管理失职责任,予以通报批评,扣除2025年相关绩效成绩,并取消2025年度奖金。
值得注意的是,有网友质疑,雷军此前曾称小米不做营销推广,此次投放事件违反了之前的承诺,对此,徐洁云回应,雷军之前确实说过不做推广,没有公关部,但是那个时候小米创立不久,规模和体量非常小,主要靠工程师活跃在微博上跟大家沟通。现在10多年过去了,小米规模不可同日而语,所以才建立了营销体系。
说到营销这个话题,雷军还在直播中CUE了刘强东。
因为小米汽车销售火爆,有网友戏称雷军是“营销大师”,对此,雷军表示,这一标签源于2013年或2014年的一期娱乐节目,当时他和刘强东分别领导两个团队进行PK。节目中刘强东的团队表示“不要和雷军比营销”,因为雷军能卖几十万台手机。后来,这个说法被竞争对手利用,成为攻击小米的一种手段。雷军还笑称,有机会见到刘强东,会好好讨论这件事。
对于营销,雷军解释称,营销本身是一个专业领域,是一个中性词。任何公司都需要营销,但将小米的成功归因于营销忽视其产品的技术实力,是一种片面甚至恶意的污蔑。他认为,小米的成功源于出色的产品,而不是单纯的营销策略。
雷军表示,自己是技术男出身,营销是个专业的学科,希望大家一起尊重这个领域,不要将营销污名化,对于外界的质疑和调侃,雷军甚至直言:不如将2026跨年演讲主题定为“营销”。
今日早间,雷军官宣小米将推出新一代SU7,预计今年4月上市。“今天上午10点开启小订(编注:小订金额偏小,可随时退款,没有约束力),欢迎大家关注。”
1月4日,雷军曾在社交平台披露汽车销售情况:“小米汽车,去年交付目标30万辆,后来提升到35万辆,最终全年交付超过了41万辆。昨晚直播,我公布了2026年交付目标:55万辆。希望今年也能超额完成。感谢车主朋友们支持!”