浙江台州女子程某 2024 年发现某大型商超线上平台漏洞，以 “退款不退货” 的方式长期 “零元购”，不到两年下单 3000 余件商品，涉案金额超 20 万元，商品覆盖超市全品类且多用于自用。 2025 年 7 月商超工作人员发现异常后报警，程某已投案自首并退赔全部损失。 程某的行为是贪念驱使下的违法失德之举。 她明知 “退款不退货” 是平台漏洞，却从小额尝试逐渐升级，将不当得利当作 “福利”，无视商家权益与法律底线。 这种 “薅羊毛” 看似 “占便宜”，实则已构成诈骗，涉案 20 余万元更是触碰了刑事红线。 而商超线上运营也存在着明显的短板。 漏洞存在近两年未被发现，让程某得以反复作案，反映出平台在退货审核、订单异常监测等环节存在疏漏。 快速退款机制本是为了提升消费体验，但不能成为风控缺位的借口，商家需强化技术防控与数据预警，及时堵住系统漏洞，避免成为不法分子的 “提款机”。