都说胖东来是家小公司，于东来自己也老这么说。 结果年底一盘账，234个亿。 我看到这个数字的时候，真的愣住了。一年234亿是什么概念？这已经不是小卖部了，这是艘商业航母 更让人震惊的是，这艘“商业航母”的航行范围居然只局限在河南许昌、新乡两座城市！全国连锁商超动辄几千家门店，胖东来算上超市、百货、便利店，满打满算才30多家门店，平均一家门店年营收就能冲到7个多亿。 要知道，不少区域连锁商超全年总营收都达不到这个数，胖东来用“螺蛳壳里做道场”的模式，硬生生做到了行业顶尖的单店效益。 于东来总说“我们就是家小公司，不想搞扩张”，这话不是谦虚，是他真的把“小而精”做到了极致。他从不在全国跑马圈地，反而把所有精力砸在服务和员工身上。 胖东来的员工福利在行业里是出了名的“离谱”：主管级年薪能到20万以上，普通员工月薪也比当地同行业高30%，每周强制休息两天，春节直接闭店让全员回家过年，连保洁阿姨都能享受带薪年假和完善的社保。 这种“不把员工当工具”的理念，反而催生出了极致的服务口碑。顾客买的水果回家发现不新鲜，不用带实物，凭照片就能无条件退款；老人不会用智能手机付款，员工会耐心帮忙操作。 还会主动把东西送到家门口；甚至有顾客忘带钱包，只要报手机号就能先把东西拿走，后续再补钱。这些看似“吃亏”的服务细节，让胖东来在当地积累了无可替代的信任——许昌人买东西，第一反应永远是“去胖东来”，哪怕其他超市就在家楼下。 234亿的营收背后，是于东来“反其道而行之”的经营哲学。现在很多企业都在追求“规模至上”，疯狂开店、融资扩张，最后却因为管理跟不上、服务下滑被市场淘汰。胖东来偏偏选择“慢下来”，不上市、不融资、不扩张，把利润更多分给员工，把服务做到极致。 他常说“生意不是赚越多越好，是大家都开心才好”，员工开心了就会真心对待顾客，顾客满意了自然愿意反复消费，这种良性循环让胖东来在没有广告投放的情况下，全靠口碑实现了营收持续增长。 胖东来的“任性”还体现在对顾客的坦诚上。超市里所有商品都明码标价，从不搞“先涨价再打折”的虚假促销。 生鲜区会标注食材的进货时间和产地，不新鲜的商品绝不摆上货架；甚至会在显眼位置贴出“成本价”，告诉顾客这件商品赚了多少钱。这种“不玩套路”的经营方式，在充满营销陷阱的当下，反而让消费者格外安心。 很多企业都想复制胖东来的模式，却发现学不会。因为他们只看到了234亿的营收，没看到于东来愿意把利润分给员工的格局；只看到了顾客的疯狂追捧，没看到背后日复一日的服务沉淀。胖东来的成功不是偶然，是“尊重员工、诚信经营”最朴素的商业逻辑的胜利。 在这个人人追求“大而强”的时代，胖东来用234亿的成绩证明了“小而美”也能活得风生水起。你觉得胖东来的模式能在其他城市复制吗？企业到底该追求规模扩张，还是坚守品质与服务？各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。