当科技创新邂逅政务服务，会碰撞出怎样的便民火花？近日，芜湖市不动产登记中心政务服务大厅里，奇瑞控股集团旗下墨甲人形机器人“芜小登”正式“入职”（如图），以其灵活的身形、精准的应答、高效的服务引来不少市民驻足点赞，也标志着芜湖不动产登记服务在“人工智能+政务服务”的探索中迈出坚实一步，让“智算赋能”从概念转化为群众看得见、用得上的服务体验。

这台来自芜湖本土的量产智能机器人，堪称政务服务领域的“全能助手”。它搭载3D激光雷达与双目深度相机，不仅能自主规划路线穿梭于大厅各个区域，还具备高效语音交互能力，无论是查询登记流程、告知材料清单，还是精准指引窗口位置，都能秒级响应、准确应答。“以前需要反复讲解的流程问题，现在机器人可以帮助搞定了！”咨询台工作人员笑着说，机器人上岗后，可分流高频基础咨询需求，让工作人员能集中精力处理复杂业务，办事效率明显提升，群众等待焦虑也少了很多。

墨甲机器人的“上岗”，是芜湖市不动产登记中心持续深化“强作风、提效能、优服务”理念的生动缩影。近年来，该中心锚定群众办事痛点难点，先后推出“带押过户”“三零发证”“贷款一件事全程掌办”“用地、规划、登记三事合一”等一系列改革举措，多次获中央及省市媒体聚焦报道。此次引进本土智造的墨甲机器人，更构建起“本地产业赋能本地政务”的良性循环。下一步，市不动产登记中心将继续推动更多数字化、智能化改革，推动更多“人工智能+政务服务”场景落地，让数据多跑路、群众少跑腿。（记者承孝安图片由芜湖市不动产登记中心提供）