浉河区五星办事处锚定基层矛盾源头化解核心目标，严格对照人民调解“六落实”“六统一”标准，持续加强全办10个社区调委会组织建设，健全司法所、派出所、综治、信访多部门协同联动机制，细化预防排查、纠纷调处、应急处置全流程工作制度，织密织牢全域覆盖、立体网格的人民调解组织网络，为辖区稳定筑牢第一道防线。

坚持抓早抓小、防微杜渐，常态化开展矛盾纠纷及社会不安定因素排查工作，落实每月定期排查机制，做到矛盾隐患早发现、早介入、快处置。调解工作中始终秉持以法育人、以理服人、以情动人原则，灵活运用多元调解方式，严把事前预防、事中耐心调解、事后跟踪回访关键环节，用暖心服务化解群众心结，高效推进矛盾就地化解。截至目前，各社区调委会累计调解各类纠纷152件，其中口头调解113件、达成书面协议39件，成功调处150件，调解成功率达98%以上，辖区未发生因调解不及时、处置不当引发的“民转刑”案件，切实以调解实效守护辖区和谐稳定。

下一步，浉河区五星办事处将持续夯实人民调解工作根基，进一步优化多部门联动调处机制，细化矛盾排查预警举措，针对重点领域、重点人群纠纷特点完善靶向调解方案。同时加强调解队伍专业能力建设，提升依法调解、高效调解水平，持续深化调解回访闭环管理，以更实举措把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区高质量发展营造更安全、更和谐的基层环境。