作为电信行业反诈主体责任落实者，杭州移动拱墅分公司严格对标《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及浙江首部地方性实施办法要求，将“预防为先、精准防控”理念贯穿宣传教育全过程。2025年以来一直依托“市—区—网格”三级防控架构，建立“事前科普、事中劝阻、事后巩固”全周期宣传机制，把法规条款转化为群众易懂的反诈知识，推动形成“人人识诈、人人防诈”的社会共识。

值得一提的是，2025年银龄守护专项行动深获辖区居民点赞，积极联合社区、银行开设“银龄反诈课堂”，通过案例拆解、视频警示、手机实操等形式，讲解“养老投资”“冒充亲友”等老年人高频遭遇的骗局类型外，还针对GOIP设备辅助电信网络诈骗这一新型犯罪手段，专门增设科普板块，重点提醒老年人警惕“客服退款”“公检法办案”等借GOIP技术实施的骗局。如拱墅移动联动民政局开展的养老专属课堂，现场指导老年居民安装国家反诈中心APP，手把手教会老人反诈防骗十招指导大家通过识别来电显示异常、拒绝陌生远程操控请求等方式规避风险。今年以来累计线上直播活动10场，线下银龄反诈专属课堂7次，累计开展86场活动覆盖2.1万人次，拱墅辖区老年诈骗案发率同比下降80%，排查固话GOIP涉诈设备5台，更实现了涉GOIP手段的老年诈骗案件“零发案”，为老年人筑牢了科技反诈的防护屏障。

12月初，正值《浙江省实施〈中华人民共和国反电信网络诈骗法〉办法》落地实施初期，拱墅移动迅速行动、精准部署，率先面向全体一线人员（含第三方合作人员）开展专项线上解读培训。培训内容紧扣法规核心，不仅深入阐释实施办法的立法必要性，还细致梳理《反电信网络诈骗法》与该实施办法的内容差异，同时突破传统案例范畴，新增“两金”相关热门典型案例进行警示教育，切实提升一线人员的反诈专业素养与实操能力。12月10日，该公司为进一步扩大宣传覆盖面，通过官方微信公众号发布实施办法重点内容，并创新采用趣味小动画视频形式，将专业法规条文转化为通俗易懂的可视化内容，让线上客户直观清晰地掌握反诈要点。

拱墅武林街道浙大御跸社区银龄讲座现场

拱墅康桥街道康运社区阳光老人活动现场

拱墅拱北网格平安桥社区银龄活动现场

拱墅湖墅网格与米市巷派出所民警发反诈宣讲现场

官微发布示意图