用心为客户 【守住老人“钱袋子”！联通营业厅暖心拦截电信诈骗】“多亏了你啊小姑娘，不然我的钱就打水漂了！”近日，在中国联通芜湖分公司繁昌区中心花园营业厅内，客户李大爷激动地说道。营业员张仕倩凭借高度的警惕性与细致的沟通，成功拦截了一起“冒充公检法”的电信诈骗，为客户避免了财产损失。 当天下午，李大爷神色匆忙地来到营业厅，要求立即办理手机卡注销业务，并反复提及需解绑银行卡。接待他的营业员张仕倩注意到老人情绪异常紧张，且在办理过程中不断低声接听电话，对方似乎在催促其快速操作。她一边安抚李大爷的情绪，一边耐心询问注销手机卡的缘由。起初，李大爷支支吾吾，只说“配合调查”，还警惕地表示这是“保密事项”，不能透露。张仕倩立刻联想到近期高发的冒充公检法诈骗案例，她轻声提醒李大爷：“大爷，您是不是接到了陌生电话，对方说您涉嫌违法要配合调查呀？这很可能是诈骗！” 为了打消老人的顾虑，张仕倩拿出营业厅张贴的反诈宣传海报，结合典型案例讲解诈骗分子的惯用伎俩，在她的耐心劝说下，李大爷才慢慢道出实情：他接到自称“公安局民警”的电话，声称其银行卡涉及洗钱犯罪，要求他注销手机卡、解绑银行卡并将资金转入所谓“安全账户”，且被威胁不得告知他人。在张仕倩的反复解释与案例印证下，李大爷恍然大悟，意识到自己险些上当，并对营业员的及时干预连连道谢。 中国联通芜湖分公司长期致力于守护客户的财产安全，将反诈防骗意识融入一线服务场景，在服务窗口构筑起一道坚实的安全防线。未来，中国联通芜湖分公司将继续深化反诈宣传工作，创新宣传方式，扩大宣传覆盖面，为客户筑牢财产安全的坚固屏障。百倍用心 十分满意