他当众打断董宇辉，却救了董宇辉。 你以为这是访谈事故？这是顶级的沟通智慧。 刘震云在董宇辉总结时突然插话，不是失礼。他拆解了一个所有沟通者都会踩的坑：当年轻人说出一个“漂亮但略显稚嫩”的观点时，你是虚伪地鼓掌，还是生硬地纠正？ 他选了第三条路。 具体动作是：在董宇辉即将收尾的瞬间，用一个问题把结论“撞歪”。这产生了三个精妙效果：第一，避免了那句脱口而出的“你说得真好”——这种廉价表扬会瞬间降低对话的严肃性。第二，给了对方一个台阶，把“被指点”变成了“共同探讨”。第三，把预设的终点，变成了新的思考起点。 1200万人观看的那场直播，成了新媒体访谈的经典案例。董宇辉后来把对话比作爵士乐：“需要有即兴的韵律。”如今他累计访谈观看超5亿次。 保护一个人的面子，最好的方式不是替他圆场，而是帮他把场子变得更大。 顶级的情商不是让人舒服，而是让人成长。