为什么物业和业主的矛盾越来越深？ 原因很简单，物业觉得自己干的太多了，业主觉得物业干的太少了 物业和业主的矛盾不是一天形成的，但是不得不说这其中有的物业做事真的很难让人不生气 物业从一开始就搞挂羊头卖狗肉的事情，买房的时候说自己是哪个哪个知名物业 等到入住之后很多业主发现，什么五星级物业早就没有了，这现在的物业说的好听点是自持物业 但其实和旁边安置房小区的物业差不了多少，但是收费相差就很大 再就是物业人员，除了几个办公室的物业人员，其他的人员全部都是外包的，小区门口的保安和保洁都是一样的大龄工 小区公共设施维修、电梯故障、业主装修矛盾……这些都是矛盾的根源 再有就是物业费的收取，业主反映问题一拖再拖，但是物业费收取的倒是特别积极 先是物业人员电话催，接着就是上门催，最后就搞一些催收函或者律师函 但是，前面反映的问题是否解决似乎就是另外一个问题了 这样的事情反反复复，业主的维权意识也在提升，业主委员会成立之后所有业主竟然不知道 当业主反问物业公共收益的账目时，有的还能拿出来，有的是什么都没有 很多时候，物业反过来倒打一耙说某某某小区业主没有素质 真是奇怪了，怎么绝口不提自己那些一塌糊涂的物业管理工作呢？