宁波广安养怡院里住着400多位老人，其中超过90%是失能失智长者。每天清晨，护理员们悉心为他们洗漱、喂饭、进行康复训练。尽管老人们大多无法言语，院内却不见沉闷压抑，唯有专业照护所带来的那份安宁与尊严。

“那是2000年，我就在想——为什么不能有？”谈起创办养老院的初衷，院长刘建丽眼神依然坚定。在那个年代，重度失能老人往往被多数养老机构拒之门外，刘建丽却清晰地看见：他们才是最需要被接纳、被照护的群体。

于是，广安养怡院率先敞开了大门，接收那些插着鼻饲管、导尿管，甚至需要血液透析的老人。“重度的失能老人躺在家里，才是真正的刚需。”她毅然选择了这条少有人走的路。

从建院起步到逐步建立完善的人才培养体系，养怡院持续获得福彩公益金的有力扶持，累计受益约100万元。这份支持如同及时雨，帮助机构在艰难初创阶段站稳脚跟，更让后续的人才培育、技能提升有了坚实的保障。

接收只是起点，如何让这些老人活得有质量，才是真正的挑战。从“敢收”到“能收”再到“收得好”，刘建丽和她的团队走了很长一段路。

“我们拥有专业的医疗团队，为什么不能做？”面对血透等复杂照护需求，刘建丽从未退缩。她和团队不断学习、探索，将一个个“不可能”变为“可能”。

专业人才是优质服务的根基。刘建丽深谙此理，始终将人才培养视为根本。养怡院逐步建立起系统化的人才培育体系，既送员工“走出去”参加专业竞赛与深造，也把专家“请进来”授课指导。

这套体系渐渐开花结果：浙江省“功勋养老护理员”郭素玲、“浙江工匠”徐丹等一批优秀人才在这里成长起来。专业团队的壮大，直接支撑起服务能力的持续提升。只要“对老人服务有帮助”，养怡院就全力支持员工去学习。在这里，老人们面容常常透出安详。“待老如亲”，是刘建丽常挂在嘴边的话。

当院内的专业经验与人才储备日渐成熟，刘建丽又开始思考：如何让这份“优”惠及更多长者？于是，“院居家融合”模式应运而生。

现在，他们的服务不只在本院。广安养怡院在多个社区设立了服务点，就像开了“连锁店”。老人不用跑远，在自家小区里就能享受到专业的日间照料和康复服务；万一有更复杂的医疗需求，也能马上转回总院。专业服务就这样从一家养老院，延伸到了社区，辐射到了更多家庭。

二十多年前那个“为什么不能有”的朴素发问，如今化为了数百位老人安详的晚年。

浙江福彩公益金的持续支持，宛如一座桥梁，将社会各界的爱心汇集成持久的守护力量。每一位购买福利彩票的普通人，都是这份力量的源头。正是这样的爱心，让专业成为可能，让关怀有了坚实的双翼，让老人们在生命的黄昏里，依然能感受到阳光般的温暖。