优衣库作为知名快时尚品牌，居然让店员偷拍顾客来防盗，还把这个当成量化指标，一天要拍多少张照片。这种操作，简直让人无法接受。 事情是这样的：最近有消费者反映，在优衣库购物时，感觉被店员当成了小偷，走到哪都被提防。有记者采访了优衣库的离职和在职员工，证实部分门店确实存在偷拍可疑顾客的行为。更夸张的是，总部设置了"LOSS率"指标，对店长以上的管理层有影响，导致一些店长下达"偷拍可疑人员"的要求，甚至把防盗变成了"一天拍多少张照片"的量化指标。 说实话，防盗是零售行业的共同难题，这点我能理解。2023年沃尔玛在美国因有组织的零售犯罪损失了数十亿美元，英国零售商在2024年花了18亿英镑预防盗窃。快时尚品牌门店商品周转快、陈列开放、店员少，防盗确实难。但优衣库的做法，已经超出了合理范围。 从法律角度看，偷拍顾客涉嫌侵犯消费者的隐私权和肖像权。每个人都有自己的肖像权，未经允许拍照是违法的。而且，把顾客当成"假想敌"，这种心态本身就让人不舒服。有研究显示，93%的顾客会注意到商店安保系统，但只有10%认为会影响购物体验。这说明，真正影响消费体验的不是防盗行为本身，而是防盗方式。 更让人无语的是，优衣库不愿意投入高成本的防盗技术，却用这种侵犯顾客权益的方式来省钱。把防盗变成量化指标，要求店员一天拍多少张照片，这种管理方式太简单粗暴了。店员为了完成任务，可能会把普通顾客也当成可疑人员来拍，这会让很多无辜的顾客感到被冒犯。 从品牌经营的角度看，这种做法得不偿失。顾客来购物是为了享受服务，不是来被监视的。如果每次进店都感觉被当成小偷，谁还愿意来？这种负面体验，对品牌形象的伤害，可能比商品被盗的损失还要大。 最后，我想说，企业应该用更合理的方式来防盗。可以安装监控摄像头，可以增加安保人员，可以改进商品防盗系统，但绝对不能侵犯顾客的隐私权。希望优衣库能正视这个问题，改进防盗方式，给顾客一个舒适的购物环境。 你对这件事怎么看？你觉得企业应该怎么平衡防盗和顾客体验？欢迎在评论区分享你的看法。