浙江杭州，男子在2013年花100万买了一套红木家具，用了10多年，沙发扶手断了，懂行的人告诉他，家具是假冒伪劣的，男子十分懊恼，找到厂家要求退掉家具，厂家表示：你都用13年了，绝对不可能退的，给你退了，就是对别的客户不负责任！但给了一个解决方案，男子却不满意。网友：维修吧，退货搁哪都说不过去！ 冯先生在2008年买了一套排屋，想着以后需要装修入住，他在2013年就开始张罗买家具。 那时候，他一心追求品位，想买一套红木家具来彰显自己的地位。 当时卖家具的人给他介绍说，红木本身还会增值、保值，你看既能使用，还能增值何乐而不为呢？ 冯先生还记得，当时卖家具的人还说了一句：“这个红木哪怕你们拿回去，用个十年二十年，你们不喜欢了，也可以退给我们。” 冯先生一听还有这好事，当时就决定下单买下这套红木家具，一共花了968000元。 买下红木家具后，冯先生一直放在邻居家的仓库里，2018年开始装修，才拆封安装。 不过，当时因为尺寸问题，有一部分家具拿回去返工了，他又花了40800元。 也就是说，冯先生在这套红木家具上面花了1008800元， 2020年，冯先生退休了，便住进了房子里。可他发现每年家具断断续续都会出点问题。 从这之后，厂家每年都会上门来给他维修一次家具。 据冯先生讲，家里的餐桌的椅背掉下来都有过，他们每年都会来弄点胶水粘上。 然而，十多年过去了，到了2025年年初，冯先生家沙发的扶手断了，这次他发现了家具有问题。 冯先生说，当时他坐在沙发上，就是手稍微重了一点，靠了一下，扶手就断裂掉了下来。 他发现扶手断面不对劲，上面好像是胶水和腻子粘过的痕迹，根本不是正儿八经的木头。 正常来说，扶手下面应该是榫卯结构，然而这个扶手上面根本没有。 所以，冯先生查了相关标准，又找了懂行的人来家里看红木家具到底有没有问题？ 这一看不要紧，对方告诉冯先生，你这肯定是假冒伪劣的产品。而且不是木材有问题，是做工、加工的工艺有问题。 根据《木家具通用技术条件》的国家标准显示：“榫、塞角、零部件等结合处不应断裂；加工表面不应有崩茬、刀痕、砂痕。缺陷处不应超过4处。” 而冯先生家的沙发上有好几处区域的颜色与周围不同，用手电照射可以看到嵌入的痕迹。 这下冯先生心里开始不平衡了，毕竟花百万买的家具，如今这个样子，他不想要了，便找厂家，要求退货。 你别说，虽然十多年过去了，但厂家还在，他们一听冯先生要退货，便派人上门查看家具，看完之后，他们说退不了，但可以给你返厂维修。 可是，冯先生不想修，就想退货，为此他找了记者帮忙，唯一的诉求就是退掉家具。 厂家的李经理表示，以前做家具为了充分利用木材材料，也是有补的，不是没有，而且，冯先生当时买的价格，你不补料和补料的价格都是有差距的。冯先生当时认同了，拿走了家具，它是有微补的。 因此，李经理表示可以给冯先生维修家具，也可以换，由冯先生来挑款式，价格上如果用料多了，会找他补，要是用料少，厂家给他找回钱。 可从常理来说，冯先生十多年前买的家具，使用了十多年了，出现断裂问题，就要求退货，确实不是那么容易的。 厂家的老总对此做出回应说，当时可能用的话术，对于客户都是有承诺的，如果有出现使用不当或者开裂，我们都会去保养的。 但是退的话，冯先生都买了13年了，这个家具也使用多年，从原则上说是绝对不能退的，因为如果同意退，那就是对别的客户不负责任。 对于李经理给的解决方案和李总的说法，冯先生并不认可。 这事暂时僵在这了，冯先生要退货的话看来还需要再协商了。 有人说，10多年了，你10多年买的房子大几百万也会有质量问题，也只能维修啊，维修吧，退货到哪里都说不过去的。 还是太有钱了啊，一套家具舍得花一百多万，都可以买套房子了。 虽然我没有红木家具，但是我家族有做红木家具，这质量也没有谁了，太粗糙，我看到早年他们做的，榫卯结构，非常结实。 这件事中，如果冯先生能证明家具在购买时即存在质量问题，比如做工、加工工艺缺陷，不符合《木家具通用技术条件》等国家标准），且该问题导致家具无法正常使用或存在安全隐患，那么他有权要求退货、更换或修理。 然而问题是，就算家具存在质量问题，如果已超过三包期限，如果不是质量问题，商家原则上有权拒绝。 卖家具的人曾承诺“用个10年20年不喜欢了也可以退”，但这一承诺是否构成有效合同条款，且是否适用于当前情况（如家具质量问题是否属于“不喜欢”的范畴），存在争议。 此外，即使承诺有效，商家也可能以“超过合理期限”或“家具已使用十多年”为由拒绝退货。 由于家具已使用十多年，冯先生要证明购买时即存在质量问题，可能面临困难。 你觉得冯先生的红木家具用了十多年再退货，能退吗？