“太讽刺了！”黑龙江牡丹江，一女子去驾校练车，因为天气太冷，大厅又没有暖气，就找到接待大厅待了一会，没成想，刚坐了不到一分钟，就被赶了出来，看到女子用手机拍摄，对方还直接把手机夺走 视频中，女子的情绪相当激动，带着哭腔说，降温天练车太冷，进大厅取暖才30多秒，就被工作人员呵斥、推搡，手机还被抢，最后被推倒，只能报警 这个事发到网上后，也引起了不少网友讨论 有网友说：这个接待大厅后面就写着“让学院满意”，结果取暖都要被驱赶，这实在太讽刺 不过也有网友认为：女生拿着手机拍摄，容易引起对方反感，可能激化了矛盾 其实我觉得，这理由放在这种推搡和抢手机的行为面前，显得有点站不住脚。练过车的人都懂，冬天在训练场那是真冷，手脚僵硬不退火，学车的效率也低。学员不是去蹭暖气的，是去学习的，稍微缓一下也是为了自己更快进入状态 工作人员的态度如果柔一点，这事根本不会闹大。大家的怒点从来不是暖气，也不是大厅，而是那股子不耐烦与上手去抢东西的冲 退一步说，就算女子有些任性，或者说这是办公前台，也不该发展到推搡、夺手机这种地步 前台是什么地方？办事的地方，也接触最多人。哪怕碰上态度一般的学员，最基本的处理方式也应该是用嘴沟通，而不是用手解决。你让人出去可以说一声，解释一句，甚至再冷一点，说这里不能待也是规定，听着不舒服，但只要态度稳，事情根本不会起火 对此，你怎么看？