北京，这名博主价值14万的劳力士丢得太窝火了！去高端洗浴店，洗浴时，手牌被服务员拿走，储物柜没有被撬过，结果表却没了，最让她心寒的是，事后知情人曝出，店里藏着“万能手牌”的漏洞，早有人反映过物品遗失，店里却从没整改漏洞，如今出了事，赔偿协商推三阻四，连句诚恳的道歉都没有！ 事发那天，12月1日下午，来京旅游的王紫嫣和姐妹约着去东四环这家洗浴店放松，花2600元选了高端搓澡洗发套餐，刚进洗浴区，服务员就递来眼罩：“姐，搓澡时泡沫溅眼睛不舒服，您戴上这个。”她没多想就戴上，全程没摘过。 中途服务员又凑过来：“您手牌揣兜里容易沾水，我帮您暂时看管，等会儿洗完直接给您送过去，省得您麻烦。” 王紫嫣看着对方热情的样子，以为是高端店的贴心服务，顺手就把储物柜手牌递了过去，安心享受了近一小时服务。 傍晚6点多，她和姐妹去餐厅吃饭，直到晚上8点才想起取储物柜里的东西。可打开柜门的瞬间，王紫嫣浑身一凉，原本放在隔层里的劳力士手表没了！那是她36岁本命年家人送的礼物，花了14万，表盘内侧还刻着专属纪念编号，平时她都舍不得戴，这次想着洗浴不方便才放进柜子。 更奇怪的是，柜门完好无损，锁扣连一点撬动的痕迹都没有。 她急得赶紧找店家理论，工作人员却不慌不忙说：“您再仔细想想，是不是忘在更衣室其他地方了？我们这儿从来没出过丢东西的事。” 王紫嫣翻遍了所有可能的地方，手表还是没踪影，第二天再去追问，店家干脆换了说法：“说不定是您自己带出去时不小心丢的，跟我们店里没关系。” 没办法，王紫嫣只能报警。 12月4日，她拿到立案通知书，看着上面“盗窃罪”的字，又气又委屈，干脆在抖音发了两条视频，不仅展示了立案通知书，还对着镜头说：“谁能提供线索帮我找回手表，我自愿拿出8万元悬赏！” 视频一火，评论区炸了锅。有网友留言：“我上个月去这家店，服务员也说帮我看管手牌，回来发现储物柜被动过，还好没丢贵重东西，当时反馈给店家，他们根本不当回事！” 更让她震惊的是，一位不愿具名的前员工私下联系她，曝了个关键内幕：“店里的储物柜看着是电子锁，其实有万能手牌，老员工都能拿到，不用顾客手牌就能开任何柜子，这个漏洞好几个月了，之前有人丢过钱包，店家都压下去了，从没想着整改。” 面对质疑，店家只含糊回应：“已经报警了，后续会和警方、失主三方协商解决。” 但王紫嫣从知情人那得知，店家私下里早慌了，一边赶紧排查储物柜系统，一边让员工别乱说话、别接受采访，甚至整理了近期的失物招领记录，想靠这个证明员工拾金不昧，对“万能手牌”的事绝口不提。 赔偿协商更是让她心力交瘁。 事发后，店家只说等警方调查结果，绝口不提赔偿的事。 王紫嫣提出，希望店家先承担部分悬赏费用和误工损失，店家拒绝了，说还没确定是不是店里的责任。 有熟悉洗浴行业的人透露，店家是怕承认管理漏洞，不仅要赔更多钱，还可能影响口碑，所以才一直拖着不协商。 可他们忘了，王紫嫣丢的不只是一块14万的手表，还有对高端服务场所的信任，她原本想着旅游时放松一下，没想到却惹上这么大的麻烦，现在每天盯着手机等线索，连游玩的心情都没了，还得一次次跟店家、警方沟通，身心俱疲。 其实，这场麻烦本可以避免！要是店家早重视万能手牌的漏洞，及时整改，不让服务员随意看管顾客手牌，要是王紫嫣当时多留个心眼，不把手牌交给别人，把手表装进随身防水袋，也不会落得这般境地。 老话说，“小洞不补，大洞吃苦”，店家藏着的“万能手牌”漏洞，看似是个小管理问题，却让顾客丢了14万的贵重物品，也丢了自己的口碑，毕竟，消费者花了钱，图的是放松，不是花钱买糟心！