大河报·豫视频记者张波通讯员季熳玮

随着气温持续走低，冬季取暖用电进入高峰期。为切实保障辖区“煤改电”用户安全、稳定、经济用电，12月3日，国网封丘县供电公司启动“暖冬护电”专项行动，组织服务站工作人员深入乡镇社区、乡村农户，开展全覆盖入户走访服务，用专业保障与贴心服务让清洁能源暖流直抵民心。

“大爷，您家的漏电保护器灵敏度正常，但这个插座有点老化建议更换，大功率电器可不能共用一个插排。”在陈桥镇司庄村村民李大爷家中，该公司工作人员带着专业检测设备，细致检查线路绝缘、漏电保护器运行等关键环节，对发现的线路老化、插座松动等隐患当场整改，同时手把手指导用户操作电采暖设备，讲解日常维护和节能技巧。针对独居老人、残障人士等特殊群体，封丘县供电公司推出“一对一”定制化服务，确保特殊群体用电无忧。

走访过程中，该公司工作人员不仅是“安全检修员”，更是“政策宣传员”。他们向用户发放《冬季“煤改电”安全用电手册》，用通俗语言解读峰谷分时电价、供暖期电价补贴等优惠政策，帮群众算清“经济账”“环保账”；现场演示“网上国网”APP的电费查询、故障报修、线上缴费等功能，让用户足不出户就能办理各类用电业务。“以前烧煤又脏又累，半夜还得起来添煤，现在用电取暖恒温舒适，电费比烧煤还划算，供电师傅还常来检查，太放心了！”村民们对“煤改电”带来的变化赞不绝口。

为筑牢供电保障基础，该公司提前谋划，对辖区“煤改电”相关台区开展专项巡视，通过红外测温、负荷监测等手段，重点检查变压器、线路接点、配电箱等设备运行状态，精准预判重过载、低电压等潜在风险，及时采取负荷调整、线路升级等措施。同时建立“巡视检查-隐患整改-跟踪回访”闭环机制，对排查出的问题“立行立改”，确保整改不留死角；组建7×24小时应急抢修队伍，优化故障响应流程，保障突发状况快速处置。

截至目前，该公司已累计走访“煤改电”用户554余户，排查整改各类用电隐患42处，发放宣传资料500余份，解答用户咨询200余人次。下一步，该公司将持续紧盯天气变化和用电负荷波动，常态化开展“煤改电”走访服务，不断优化供电保障举措，以更优质、更高效、更暖心的电力服务，全力守护辖区群众温暖过冬、绿色过冬，让“煤改电”不仅改出生活新品质，更改出生态好环境。