华与华创始人说西贝被算计,这说法一出来就引发热议。罗永浩直接三连问怒怼,火药味十足。 9月时,罗永浩吐槽西贝预制菜又贵又多,西贝称招牌菜是现做,罗永浩接着再怼,还强调消费者的知情权。这次华与华创始人又提西贝被算计,暗指遭遇恶意攻击。可没有毛病何来算计?要是西贝菜品没问题,罗永浩也不至于吐槽。罗永浩还威胁公布录音、让华杉道歉,这场风波看来不会轻易平息,就看后续如何发展了。 西贝确实有短板。就拿罗永浩吐槽预制菜这事儿来说,从9月10日到15日,一场风波让西贝陷入舆论漩涡。这表面看是罗永浩影响力引发的,但根源是企业管理和危机应对能力不行。消费者关心吃的是不是预制菜,西贝价格高的价值点在哪,可西贝回应时却用专业定义“教育”消费者,忽视了消费者对预制菜不新鲜、性价比低的担忧,认知错位导致应对失效。而且事件还影响到员工,有门店业绩下滑10%,老板虽发补贴,但影响已然产生,可见西贝短板明显。

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