北京商报讯（记者胡永新）11月26日，香港大埔宏福苑发生火灾，造成重大人员伤亡。11月29日，泰康人寿表示，公司第一时间启动六项理赔应急预案，多措并举开展出险人员信息排查工作，主动为客户提供理赔服务，于11月29日完成首笔出险客户理赔。

泰康人寿表示，11月29日，泰康人寿广东分公司接到客户报案，总、分公司立即启动理赔应急预案，启用绿色通道，简化理赔手续，于当日完成10万元保险金支付。