近日，文山州“高质量完成‘十四五’规划”系列新闻发布会西畴县专场在文山州新闻发布厅举行。记者从发布会了解到，近年来，西畴县创新推出“三必到四必访”机制，实现变群众上访为干部下访、被动响应为主动发现，构建起一套“预防—发现—化解—反馈”的全链条治理模式，确保关键时候有人站出来、顶上去、冲在前。

精准锁定，主动服务。“三必到”直指矛盾纠纷、突发事件、聚集活动等关键场景，确保快速响应；“四必访”覆盖困难、留守、返乡、新分户家庭等重点人群，实现服务定向投放、不留死角，从源头上预防和减少问题发生。西畴县万人警力比仅为万分之十点一四，低于文山州平均水平。面对现状，西畴依托精细化网格管理，整合社会治理信息系统、12345热线、“接诉即办”等资源，坚持“线上+线下”联动，进一步深化与群众的感情基础，问题平均响应时间从数天缩短至2小时。

闭环运转，全程管理。在加强和创新社会治理过程中，针对部分农村出现的治安不好、纠纷多发等问题，西畴县坚持和完善村民自我管理，建立“走访摸底—分类建档—研判分析—分层包保—提级办理”五步工作法，形成从发现问题到解决问题的完整责任链条和闭环管理体系。

“三必到四必访”将服务触角延伸到户、矛盾纠纷化解在小，基层治理根基更牢，成为推动乡村振兴的重要支撑，推动全县93%的矛盾纠纷村内解决。

记者朱光清