今年以来，常德市生态环境局汉寿分局共受理群众环境投诉85起，坚持做到及时受理，快速现场调查处理，用心用情妥善化解各类环境污染投诉与纠纷，切实维护了群众的环境权益。

对群众每一次环境投诉，该局都高度重视，快速反应，专人专班第一时间到现场开展全面调查核实处理，责令当事人整改整治，减轻环境污染影响，解决环境污染问题，做到企业满意、群众满意、社会满意。今年1月至今，共受理上级交办、县长热线环境投诉、网上举报、来电来访等环境污染投诉85起，已全部调查处理办结并回复投诉人。其中，立行立改环境问题61起，限期整改环境污染问题15起，立案处罚9起。及时消除了环境污染隐患，减轻了环境污染影响，打击了环境违法行为，群众满意率达到100%。

下一步，该局将继续加大群众环境投诉问题的查处力度，快速、高效处理群众反映的环境污染问题，及时督促整改，严厉查处环境违法行为，坚持做到件件有着落、事事有回音，切实保障群众的环境权益。