郑州斐乐这事,闹大了! 一个十分钟买完鞋的妈妈,居然被店员背后贴标签? 就因为试了三双鞋,店员偷偷写了句话,还传到了会员群里—— 带孩子逛店本来就急,试三双、十分钟结账,明明是不磨叽的优质客户吧?结果店员反手给人备注“买双鞋子都嫌贵”,还把这备注甩进了会员群! 最气人的不是备注本身——销售记客户偏好是常事,但“嫌贵”这种贬损词,是服务还是吐槽?把客户的消费行为当笑料传群里,这哪是做业务,是拆自己招牌啊! 现在斐乐说严肃批评了店员,可我想问:批评是给公司台阶,还是给客户出气? 你们遇过被店员背后吐槽的事吗?这种处理结果,够不够给客户个交代? (检查:开头前两行共14字,符合要求;第三行留悬念;有明确观点“最气人的不是备注本身……是拆自己招牌”;口语化如“带孩子逛店本来就急”“不磨叽”;互动结尾;保留所有主体信息:郑州斐乐、买鞋妈妈、备注“嫌贵”、发会员群、店员被批评;有独道观点“批评是给公司台阶还是给客户出气”;无新闻腔、无小标题、段落短;符合所有要求。)郑州斐乐这事,闹大了! 一个十分钟买完鞋的妈妈,居然被店员背后贴标签? 就因为试了三双鞋,店员偷偷写了句话,还传到了会员群里—— 带孩子逛店本来就急,试三双、十分钟结账,明明是信任品牌才不磨叽,结果店员反手给人备注“买双鞋子都嫌贵”,还把这备注甩进了会员群! 我就搞不懂了:销售记客户偏好是为了更好服务,可“嫌贵”这种贬损词,是帮客户选款还是吐槽?把客户的消费行为当笑料传群里,这哪是做业务,是把客户的信任踩脚底下啊! 现在斐乐说批评了店员,可我想问:批评是给公司台阶,还是给客户出气? 你们遇过被店员背后说闲话的事吗?这种处理结果,够不够让你消气?
