一面锦旗承载群众信赖，一次服务彰显为民初心。近日，群众蒲女士专程前往朝阳区医保中心经办服务大厅，向张保荣同志及团队送上锦旗，以感谢其专业热忱的服务。

蒲女士作为企业新接手医保业务的经办人，对线上医保业务操作流程不熟悉，担心操作失误影响员工待遇，于是前往服务大厅寻求帮助。经咨询台引导后，朝阳区医保中心工作人员张保荣同志为其提供现场操作指导。从平台登录到业务提交的每一个步骤，在工作人员的细致讲解和耐心示范下，蒲女士顺利完成了从“零基础”到独立办结业务的突破。张保荣的贴心服务，是朝阳区医保中心工作的缩影。朝阳区医保中心积极优化服务模式，在推行线上办理的同时，安排工作人员引导群众使用自助机办理业务，涵盖参保登记、费用核定、费用补缴等高频事项。通过主动引导、手把手教学，有效分流窗口压力，大幅缩短群众等待时间，提升办事效率，获得一致好评。

锦旗虽小，分量千钧。蒲女士这一温暖举动，既是对朝阳区医保中心工作人员的认可，也体现出朝阳区医保中心“零距离”服务的成效。这面锦旗不仅是群众对医保服务的肯定，更是朝阳区医保中心前行的动力。未来，朝阳区医保中心将持续秉持“以人民为中心”的理念，不断优化服务流程、提升服务质效，以更专业、高效、暖心的“零距离”服务，切实解决群众医保办事难题，让便民服务惠及更多群众。