“真是太感谢城管局了！”近日，枞阳县会宫镇液化气站经营户王士曙与汤沟镇同行陈冉，笑容满面地走进枞阳县城管局办案大厅，一边在结案文书上签字，一边不住地向工作人员表达谢意。

“首违不罚”解企忧

原来，今年4月，县住建局移送了两处液化气站未实行瓶装燃气配送经营的违法线索，县城管局经过仔细调查，结合两家液化气站主动按期完成整改且无新增违规行为的实际情况，符合《安徽省城市管理行政处罚自由裁量权基准》中“首违不罚”“轻微免罚”的规定，最终依法免予处罚。“城管局给我们省了一大笔罚款！”王士曙难掩喜悦之情，“悬了几个月的心总算落地了！”陈冉也感慨道。

据统计，截至2025年10月，该局已对4起符合条件的案件免于处罚，既避免了企业因轻微违法陷入困境，又以“执法+普法”强化了企业合规意识，实现法律效果与社会效果双赢。

服务为先显温度

今年8月，铜陵庆港贸易有限公司申请搭建临时零售点，因不符合规定未获批准，企业负责人陆鹏却由衷表示：“虽然申请没通过，但城管带着我们跑部门、讲政策，我们心服口服。”

据城管局法规股负责人唐胜利介绍，为更好平衡城市管理秩序与企业经营需求，该局积极践行“721工作法”。目前，已在城区科学划定了6处临时经营区，涵盖自产自销、便民服务等领域，并安排执法人员错时劝导，既规范了经营秩序，又为小微企业、个体工商户提供了便利的经营空间，让城市管理更有“烟火气”。

制度筑基促公正

提升执法温度同时，该局严把执法质量关，建立“每案必议”制度，所有处罚决定必须经过法制审核和集体审议。近两年，该局先后招录2名法律专业公务员充实法制审核小组，进一步提升审核专业性。11月4日，一起千元罚款案件就因证据链不够完整，在局长办公会上被退回补充调查。“小案子也要经得起仔细推敲。”开发区中队办案人员唐义武的话，体现该局严谨执法的态度。此外，该局还结合“亲清有约”“政府开放日”等活动引入社会监督，构建透明规范执法环境。

“城管执法是城市治理的关键环节，更是企业感受政府服务的重要窗口。”枞阳县城管局负责人何媛媛表示，下一步，该局将持续优化执法方式，在严格规范公正文明执法的基础上，深耕柔性管理与服务，让营商环境既有法治力度，又有民生温度。

（丁玮）