11月24日消息，据CNBC报道，Microsoft正在其AI聊天机器人产品Copilot上经历一段“上坡期”。尽管在企业市场具有深厚根基，微软要将这一优势转化为消费者和更广泛市场的突破仍然面临挑战。

分析指出，微软虽在办公软件、操作系统、云服务构建了“围墙式生态”，但在AI聊天工具这一新战场上，ChatGPT所代表的OpenAI体系已经抢得了先机，用户习惯、品牌认知、生态连接都处于优势。

再加上：

消费端聊天机器人多为“免费＋轻量”使用，而微软则更多从企业端推动，转向消费者需跨越路径。

用户反馈显示，虽然集成在Office／Windows中，但使用场景、粘性和体验尚不似“日常必用”。

在AI产品从工具走向日常助手的过程中，认知、价格、品牌、“我为什么用”这三大壁垒仍在。

CNBC报道还提及：微软必须将其企业优势转化为真正的一般用户场景突破，才能让Copilot不只是“企业助手”而成为“每个人的助手”。此外，其语言模型、对话理解、生成质量及成本效益，与竞争者相比仍有提升空间。

整体来看，微软在AI聊天机器人赛道具备资源和优势，但从“有优势”迈向“胜出”还有不少“坡道”要爬。